Ciao sparkles7,
Ciao Branislav,
Spero che stiate tutti bene e al sicuro,
Grazie per averci contattato! Dopo aver esaminato l'account del giocatore utilizzando le informazioni di accesso fornite, abbiamo scoperto che il giocatore ha effettuato un deposito di $ 544,15 e ha applicato un bonus di deposito del 150% a tale deposito il 16/10/2024 alle 21:16:15, ora del casinò. Dopo aver completato i requisiti di scommessa per questo bonus, il giocatore ha contattato la chat live e ha richiesto il collegamento per caricare i documenti per la verifica dell'account.
Durante il processo di verifica, tuttavia, il giocatore ha inviato documenti contenenti dati personali che corrispondevano ad altri giocatori esistenti nel nostro Casinò. Poiché il giocatore non è riuscito a superare il processo di verifica dell'account ed è stato scoperto essere coinvolto in attività di "sindacato", il Casinò ha rimosso tutte le vincite dall'account, rimborsato il deposito originale e chiuso definitivamente l'account in conformità con le regole del Casinò. L'attività di sindacato è severamente vietata nel nostro Casinò e, se vengono forniti documenti falsi durante la verifica, il Casinò si riserva il diritto di chiudere l'account, annullare le vincite e bandire il giocatore dal Casinò.
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5.1. Creazione di un account utente
d. Un Giocatore è tenuto da questi Termini e Condizioni a fornire al Casinò informazioni accurate e veritiere. Se un Giocatore fornisce al Casinò informazioni errate, è responsabile di tutte le spese e perdite che il Casinò potrebbe sostenere di conseguenza.
e. Per garantire una rapida liquidazione, prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza di tutte le transazioni finanziarie, il Casinò può richiedere la prova dell'identità di un Giocatore, indirizzo, copie di carte di credito, una cronologia degli acquisti firmata con approvazione e/o altri documenti necessari quando un Giocatore richiede di prelevare crediti. Se il Giocatore fornisce documentazione falsa o non ne fornisce alcuna entro 28 giorni dalla richiesta di tali documenti, il Casinò si riserva il diritto di bloccare l'Account Utente del Giocatore e/o annullare eventuali pagamenti.
5.3. Regole generali per gli account utente
d. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere l'Account Utente di un Giocatore in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza darne preavviso scritto al Giocatore, e di restituire tutti i fondi presenti nell'Account Utente del Giocatore o i depositi, a seconda di quale sia l'importo inferiore al momento della chiusura o entro un lasso di tempo ragionevole.
6.2. Le linee guida generali per depositi e prelievi
b. Inoltre, il Giocatore deve essere consapevole che qualsiasi frode effettiva o tentata, commessa dal Giocatore o per suo conto, annulla completamente qualsiasi transazione effettiva o tentata e rende non valide tutte le vincite dichiarate.
Fateci sapere se possiamo aiutarvi in qualcos'altro.
Cordiali saluti
Daniele M****
Gestione del Casino Bonusblitz
Hi sparkles7,
Hi Branislav,
Hope you are all well and safe,
Thank you for reaching out to us! Upon reviewing the player’s account using the provided login information, we found that the player made a deposit of $544.15 and applied a 150% deposit bonus to that deposit on 10/16/2024 at 21:16:15 Casino time. After completing the wagering requirements for this bonus, the player contacted live chat and requested the link to upload documents for account verification.
During the verification process, however, the player submitted documents containing personal details that matched with other existing players at our Casino. Since the player failed to pass the account verification process and was found to be involved in "syndicate" activity, the Casino removed all winnings from the account, refunded the original deposit, and permanently closed the account in accordance with Casino rules. Syndicate activity is strictly prohibited at our Casino, and if false documents are provided during verification, the Casino reserves the right to close the account, void winnings, and ban the player from the Casino.
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5.1. Establishing a User Account
d. A Player is required by these Terms and Conditions to give the Casino accurate and true information. If a Player gives the Casino incorrect information, they are responsible for any expenses and losses the Casino may sustain as a result.
e. In order to ensure prompt settlement, prevent fraudulent activities, and ensure the security of all financial transactions, The Casino may require proof of a Player's identity, address, copies of credit cards, an approval signed purchase history, and/or other necessary documents when a Player requests to withdraw credits. If the Player provides false documentation or fails to provide any within 28 days after said documents have been requested, the Casino retains the right to lock the Player's User Account and/or cancel any payouts.
5.3. General Rules for User Accounts
d. The Casino reserves the right to close a Player's User Account at any time for any reason, without giving the Player prior written notice, and to return any funds in the Player's User Account or deposits, whichever is lower at the time of termination, or within a reasonable amount of time.
6.2. The General Guidelines for Deposits and Withdrawals
b. Additionally, the Player should also be aware that any actual or attempted fraud, whether committed by the Player or on their behalf, completely nullifies any actual or attempted transaction and renders any claimed winnings invalid.
Please let us know if there's anything else we can assist you with.
Kind Regards
Daniel M****
Casino Bonusblitz Management
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
