La giocatrice svedese ha completato con successo il processo di verifica dopo aver vinto 1000 euro utilizzando un bonus di benvenuto. Tuttavia, il casinò sostiene che fa parte di un sindacato di bonus e ha bloccato la sua richiesta di prelievo.
Ho giocato il bonus di benvenuto al Casinò e ho finito per vincere 1000 Euro. Ho completato la verifica e stavo per ottenere il prelievo. Penso di aver ricevuto un'e-mail che diceva che faccio parte di un sindacato di bonus che sta cercando di prendere il Casinò per soldi. Non faccio parte di nessun Bonus Abuse Team e ho vinto in modo equo e scudiero. Vorrei riavere indietro i miei soldi e che mi vengano dati. Sono molto infelice per questo.
Cari sparkles7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BonusBlitz Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao,
Ti ho inoltrato l'email del Casinò.
Sono stato un giocatore solo per meno di 7 giorni. Mi sono appena iscritto per il Bonus di Benvenuto.
Grazie mille, sparkles7, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, sparkles7,
Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile team di BonusBlitz Casino ,
Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Perché l'account dell'utente è stato bloccato/chiuso e le vincite confiscate? Il suo ultimo deposito è già stato rimborsato?
Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?
Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).
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