Der Spieler aus den Vereinigten Staaten spielte mit einem Bonus ohne Einzahlung. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, lehnte das Casino seinen Antrag mit der Begründung ab, dass er eingeschränkte Spiele spiele. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
Ich habe mich mit einem Bonus ohne Einzahlung angemeldet und genug gewonnen, um die Wettanforderungen und noch mehr zu erfüllen. Ich habe versucht, 500 $ auszuzahlen, und sie haben nicht nur meine Auszahlung abgelehnt, sondern auch alle Gewinne von meinem Konto abgebucht. Sie behaupteten, es liege daran, dass ich progressive Slots gespielt habe, aber alle Anschuldigungen waren falsch. Als ich sie aufforderte, Beweise vorzulegen, ignorierten sie mich einfach. Betrugscasino mit schrecklichen Praktiken.
Lieber Seanricardoflores,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid über Ihr Problem mit BonusBlitz Casino. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich Ihre Situation richtig verstehen kann.
Welche Spiele genau haben Sie mit dem Bonus gespielt? Könnten Sie mir bitte Ihren Spielverlauf sowie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an veronika.l@casino.guru senden? Bitte stellen Sie mir auch einen Link oder Screenshots der von Ihnen aktivierten Aktion zur Verfügung.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Hallo Veronika,
Ich habe bereits auf Ihre E-Mail geantwortet. Ich habe nichts von Ihnen zurückbekommen. Lassen Sie es mich wissen, wenn ich es erneut senden möchte. Danke
Es tut mir leid, dass ich mich nicht früher bei Ihnen gemeldet habe. Ich habe Ihre E-Mails erhalten und eine Untersuchung eingeleitet.
Haben Sie Aztec's Millions, Jackpot Piñatas Deluxe und einen 777-Slot gespielt, als Ihr Bonus aktiv war?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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