Il giocatore degli Stati Uniti ha giocato con un bonus senza deposito. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, il casinò ha rifiutato la sua richiesta affermando che giocava a giochi con restrizioni. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Mi sono registrato con un bonus senza deposito e ho vinto abbastanza per coprire i requisiti di scommessa e poi alcuni. Ho provato a incassare $ 500 e non solo hanno negato il mio prelievo, ma hanno anche rimosso tutte le vincite dal mio conto. Hanno affermato che era perché giocavo alle slot progressive, ma tutte le accuse erano false. Quando ho chiesto loro di fornire prove, mi hanno semplicemente ignorato. Casinò truffa con pratiche orribili.
Caro seanricardoflores,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con BonusBlitz Casino. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo che io possa capire bene la tua situazione.
A quali giochi hai giocato esattamente con il bonus? Potresti per favore inviarmi la tua cronologia di gioco e qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a veronika.l@casino.guru ? Forniscimi anche un link o screenshot della promozione che hai attivato.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Ciao Veronika,
Ho già risposto alla tua email. Non ho ricevuto nulla in cambio da te. Fammi sapere se posso inviare di nuovo. Grazie
Mi scuso per non averti richiamato prima. Ho ricevuto le tue e-mail e ho condotto un'indagine.
Hai giocato ad Aztec's Millions, Jackpot Piñatas Deluxe e una slot 777 quando il tuo bonus era attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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