Der Spieler aus Australien berichtete, dass das Casino seine Gewinne abgelehnt habe. Wir haben weitere Informationen angefordert, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler zog daraufhin die Beschwerde zurück. Infolgedessen wurde die Beschwerde unter dem Status „abgelehnt“ geschlossen.
Dieses Casino lehnt meine Gewinne ab. Ich habe hiermit sowohl meine Einzahlung als auch meine Live-Auszahlungen beigefügt, die nicht ausgezahlt wurden. In den ersten beiden Zeilen sind meine Auszahlungen hervorgehoben.
Bitte beraten
Lieber Rinchen007,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Ich ziehe meine Beschwerde zurück
Danke
Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers geschlossen. Da wir nicht wissen, ob das Problem gelöst wurde oder nicht, haben wir es mit dem Status „abgelehnt" geschlossen.
Lieber Rinchen007,
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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