Il giocatore australiano ha riferito che il casinò aveva negato le proprie vincite. Abbiamo richiesto maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha poi ritirato la denuncia. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato con lo status di "respinto".
Questo casinò nega le mie vincite. Con la presente allego sia il mio deposito che i prelievi dal vivo che non sono stati pagati. Quelli evidenziati nelle prime due righe sono i miei prelievi.
si prega di avvisare
Caro Rinchen007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Abbiamo chiuso questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Poiché non abbiamo saputo se il problema è stato risolto o meno, lo abbiamo chiuso con lo stato "rifiutato".
Caro Rinchen007,
Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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