Hallo janaynawaltrick88 und Veronika,
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir diese Angelegenheit untersucht haben.
Bei der Überprüfung des Spielerkontos haben wir Folgendes festgestellt:
Der Spieler hat eine Einzahlung von 25 Reias getätigt. Darüber hinaus beanspruchte sie eine Einzahlungsbonusaktion für das Spiel Gates Of Olympus, die ihrer Einzahlung 100 Freispiele hinzufügt.
Die Spielerin hat sowohl ihre Einzahlung als auch die Freispiele gespielt.
Die Gewinne aus den Freispielen beliefen sich auf ein Bonusguthaben von 54,04, bei dem es sich um einen Bonus handelte, für den eine Umsatzbedingung galt.
Während der Zeit, in der die Spielerin noch ein Wettguthaben auf ihrem Konto hatte, machte sie Wetten in Höhe von 100, 20, 44,46 usw.
In unseren AGB heißt es:
Die folgenden Wettaktivitäten sind nicht erlaubt, bis die Wettanforderungen dieses Bonus erfüllt sind:
1. Die Verwendung von Bonusgeldern ausschließlich zum Durchlaufen der Bonusphasen von Spielen.
2. Wetten mit gleicher, null oder niedriger Marge
3. Wetten auf ein Spiel, bei dem es sich nicht um Spielautomaten handelt, beispielsweise ein Tisch- oder Kartenspiel
4. Mehr als 30 pro Runde oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden) bei einem Spielautomaten setzen
Die Höchsteinsatzregeln sind ein Branchenstandard, der häufig angewendet wird, wenn ein Spieler einen Bonus in Anspruch nimmt.
Da die Spielerin Einsätze tätigte, die mehr als 10 % des von ihr beanspruchten Bonus ausmachten, wurden ihre Gewinne gemäß unseren AGB für ungültig erklärt.
Gerne stellen wir Ihnen bei Bedarf weitere Informationen zur Verfügung.
Grüße,
Boo Casino-Vertreter.
Hello janaynawaltrick88 and Veronika,
Thank you for your patience while we were looking into this matter.
Upon checking the players account, we found the following:
The player made a deposit of 25 Reias. In addition, she claimed a deposit bonus promotion, which add 100 free spins to her deposit, on the game Gates Of Olympus.
The player has proceeded to play both her deposit and the free spins.
The free spins winnings amounted to a bonus balance of 54.04, which was a bonus that had a wagering requirement.
During that the time that the player still had a wagering balance on her account, she made bets in the amount of 100, 20, 44.46, etc...
In our T&C's, the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than 30 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
The Maximum Betting Rules are an industry standard that is often applied when a player chooses to claim a bonus.
Seeing as the player made bets that were more than 10% of the bonus she claimed, her winnings were voided, as per our T&C's.
We will be happy to provide further information as needed.
Regards,
Boo Casino Representative.
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