Die Spielerin aus Brasilien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich habe eine Einzahlung von 100 Reais getätigt, ich habe 300 Reais erhalten und die Auszahlung vorgenommen, ich habe bereits alle angeforderten Quittungen gesendet, Einzahlung, Nachweis meines Wohnsitzidentitätskontos und bis heute ist das Geld seit 3 Tagen nicht auf meinem Konto eingegangen und ich habe die Seite ausprobiert und es heißt einfach, dass die Seite nicht mehr existiert. Ich möchte dieses Problem lösen oder wir werden diesen Betrug nach geltendem Recht aufklären .
Liebe Anacristinafs,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Können Sie bitte erläutern, welche Schwierigkeiten Sie beim Zugriff auf Ihr Konto haben? Funktioniert die Website für Sie? Ist Ihr Konto gesperrt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Einfach die Seite öffnet sich nicht einmal mehr, es ist wie nicht verfügbar, und es ist nur diese Seite, die Tage braucht, um das Geld auf das Konto zu bringen, weil ich es gewohnt bin, in einer anderen zu spielen, und gleichzeitig fällt das Geld auf das Konto , ich möchte das, was ich eingezahlt und gewonnen habe, oder ich werde mein Recht geltend machen, da dies eine irreführende und voller Betrugsseite ist.
Liebe Anacristinafs,
Haben Sie versucht, den Casino-Support über support@boocasino.co zu kontaktieren? Haben sie dir geantwortet? Wann konnten Sie zuletzt auf die Website zugreifen und wann haben Sie die letzten Dokumente zur Überprüfung eingereicht?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Fall mehr oder weniger gelöst, nach langem Streit haben sie mir einfach meine Einzahlung geschickt und die 200, die ich beim Roulette gewonnen habe, haben sie storniert und mich nicht bezahlt, da ich gewettet und gewonnen habe, also war es mein Gewinn, aber ich spiele nicht damit Website nicht mehr, ich empfehle es nicht, und es ist immer noch eine Bürokratie für sie, das Geld zu senden und einzuzahlen, es gibt die Pix-Option, aber nicht, um es zu erhalten, also müssen wir ein paar Tage warten, um es zu erhalten.
Wenn das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt, würden wir die Angelegenheit nicht als gelöst betrachten, Anacristinafs.
Wenn Sie möchten, dass wir den Fall weiter untersuchen, teilen Sie uns bitte mit, welchen Grund das Casino für die Beschlagnahme Ihrer Gewinne angegeben hat und ob Sie dies für einen legitimen Grund für die Beschlagnahme halten. Bitte senden Sie die E-Mail an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Wenn Sie uns keine Beweise übermitteln oder den Fall nicht weiter verfolgen möchten, lehnen wir Ihre Beschwerde ab. Danke für dein Verständnis. Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.