La giocatrice brasiliana ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un deposito di 100 reais, ho ricevuto 300 reais e ho effettuato il prelievo, ho già inviato tutte le ricevute che mi hanno chiesto, deposito, prova del mio conto di identità di residenza e fino ad oggi il denaro non è caduto sul mio conto per 3 giorni e sono andato a provare sul sito e dice semplicemente che il sito non esiste più. Vorrei risolvere questo problema o risolveremo questa frode secondo la legge .
Caro Anacristinafs,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti spiegare quali sono le tue difficoltà nell'accedere al tuo account? Il sito funziona per te? Il tuo account è bloccato?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Semplicemente il sito non si apre nemmeno più, è come non disponibile, ed è solo quel sito che impiega giorni a far cadere i soldi sul conto, perché sono abituato a giocare in un altro e allo stesso tempo i soldi cadono sul conto , Voglio quello che ho depositato e che ho vinto, o rivendicherò i miei diritti, poiché questo è un sito fuorviante e pieno di frodi.
Caro Anacristinafs,
Hai provato a contattare l'assistenza del casinò tramite support@boocasino.co ? Ti hanno risposto? Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al sito Web e quando hai inviato l'ultimo dei documenti per la verifica?
Aspetterò la tua risposta.
Caso più o meno risolto, dopo molte controversie mi hanno appena inviato il mio deposito e i 200 che ho vinto alla roulette mi hanno annullato e non mi hanno pagato, poiché ho scommesso e vinto quindi era la mia vincita, ma non ci gioco sito più, non lo consiglio, ed è ancora una burocrazia per loro inviare i soldi e depositare c'è l'opzione pix, ma non per riceverlo, quindi dobbiamo aspettare qualche giorno per riceverlo.
Se il casinò confiscasse le tue vincite, non considereremmo la questione risolta, Anacristinafs.
Se desideri che continuiamo a indagare sul caso, facci sapere quale motivo ha fornito il casinò per confiscare le tue vincite e se lo consideri un motivo legittimo per la confisca. Si prega di inviare l'e-mail al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Se non ci invii alcuna prova o se decidi di non voler continuare con il caso, rifiuteremo il tuo reclamo. Grazie per la tua comprensione. Aspetterò la tua risposta.