Hallo Gina und Casino Guru,
Wir sind der Sache nachgegangen. Es scheint ein Systemproblem mit dem ursprünglichen Ausschluss des Player-Sets gegeben zu haben.
Aus diesem Grund erhielt sie Werbeinhalte und konnte sich anmelden und einzahlen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir haben bereits einen Antrag auf Rückerstattung der geleisteten Einzahlungen gestellt, nachdem der ursprüngliche Ausschluss festgelegt wurde.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um ein erneutes Auftreten dieser Situation zu verhindern.
Grüße,
BooCasino-Vertreter.
Hello Gina and Casino Guru,
We have looked into the matter. It seems there was a system issue with the original exclusion the player set.
Due to this she received promotional content and was able to login and deposit.
We apologize for any inconvenience caused.
We have already issued a request to refund the deposits made after the original exclusion was set.
Measures have been taken to prevent this situation from arising again.
Regards,
BooCasino Representative.
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