Der Spieler aus Kanada wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Einzelwetten platziert hat, die höher als die erlaubten sind. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung schließlich als unbegründet zurückgewiesen.
Ich machte eine Einzahlung und nachdem ich $7620,00 gewonnen hatte, stellte ich sicher, dass ich die Wettanforderungen erfüllte und versuchte, $6500 abzuheben, nur um zu erfahren, dass sie meine Auszahlung stornierten und meine Gewinne ungültig machten. Betrugsbetrüger
Lieber Michael,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung Ihres Spielverlaufs. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und verstehe Ihre Frustration.
Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„Bonusbedingungen
...
Die folgenden Wettaktivitäten sind nicht erlaubt, bis die Wettanforderungen dieses Bonus erfüllt sind:
1. Die Verwendung von Bonusgeldern ausschließlich zum Durchlaufen der Bonusphasen von Spielen.
2. Wetten mit gleicher, null oder niedriger Marge
3. Wetten auf ein Nicht-Slot-Spiel, wie z. B. ein Tisch- oder Kartenspiel
4. Setzen von mehr als 4 € pro Runde oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden) bei einem Spielautomaten
5. Wetten auf nicht erlaubte Spiele (Siehe „ Nicht erlaubte Spiele " für eine Liste der nicht erlaubten Spiele)
6. Verwenden einer „Feature Buy"- oder „Pass kaufen"-Funktion innerhalb eines Spiels
Wenn sich bei der Überprüfung Ihrer Wettaktivitäten herausstellt, dass Sie einen der oben genannten Punkte ausgeführt haben, werden Ihre Gewinne entfernt."
Ich habe Ihrem Spielverlauf entnommen, dass Sie Ihre Wetten mehrmals über dieses Limit hinaus erhöht haben. Stimmen Sie dieser Aussage zu?
Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie sich entschieden haben, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben daher gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nun, woher hätte ich das wissen sollen. Und warum sollten sie höhere Wetten als die erlaubten Wetten zulassen?
Ich verstehe deine Frustration, Michael. Wenn Sie jedoch wissen, dass Sie höhere Wetten als die zulässigen platzieren, können wir derzeit leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Nun, wenn es nicht erlaubt ist, warum lässt du das dann zu? Scheint eine sehr zwielichtige Sache zu sein. Ich verstehe, dass Sie diese Auszahlungen nicht für Gewinne machen wollen, und Sie würden lieber einfach Leute um ihr Geld rauben. Es ist beschämend und ich würde mich als „legitimes" Casino schämen. Sie haben einen zahlenden Spieler fürs Leben verloren
Ich bin sicher, Sie verstehen, Michael, dass ich nicht für Boo Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen zu erklären, warum Ihre Gewinne für ungültig erklärt wurden.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde nun als unbegründet schließen. Danke für Ihr Verständnis.
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