Il giocatore canadese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ho effettuato un deposito e dopo aver vinto $ 7620,00 mi sono assicurato di completare i requisiti di scommessa e ho provato a prelevare $ 6500 solo per sentirmi dire che hanno annullato il mio prelievo e annullato le mie vincite. Imbroglioni truffatori
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la tua cronologia di gioco. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione.
Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Termini e condizioni del bonus
...
Le seguenti attività di scommessa non sono consentite fino a quando i requisiti di scommessa di questo bonus non sono stati completati:
1. L'uso dei fondi bonus esclusivamente per avanzare nelle fasi bonus dei giochi.
2. Scommesse a margine uguale, zero o basso
3. Scommettere su un gioco non slot, come un gioco da tavolo o di carte
4. Scommettere più di 4€ per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (il più piccolo dei due) su una slot
5. Scommesse su giochi non consentiti (consultare " Giochi non consentiti " per l'elenco dei giochi non consentiti)
6. Utilizzo di una funzione "acquista funzionalità" o Acquista pass all'interno di un gioco
Se, dopo aver esaminato le tue attività di scommessa, si scopre che hai eseguito una delle precedenti, le tue vincite verranno rimosse".
Ho capito dalla tua cronologia di gioco che hai aumentato le tue scommesse oltre questo limite diverse volte. Sei d'accordo con questa affermazione?
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Beh, come avrei dovuto saperlo. E perché dovrebbero consentire scommesse più alte delle scommesse consentite
Capisco la tua frustrazione, Michael. Tuttavia, se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare la tua tesi in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Ebbene, se non è consentito, allora perché permetti che ciò accada? Sembra una cosa molto losca da fare. Ho capito che non vuoi fare questi pagamenti per le vincite e preferiresti semplicemente derubare le persone per i loro soldi. È vergognoso e sarei imbarazzato come un casinò "legittimo". Hai perso un giocatore pagante per tutta la vita
Sono sicuro che capirai, Michael, che non lavoro per Boo Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di spiegarti perché le tue vincite sono state annullate.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo molto dispiaciuti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Ora chiuderò questa denuncia in quanto ingiustificata. Grazie per la vostra comprensione.
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