HomeBeschwerdenBoo Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Boo Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 200 R$

Boo Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-02-26 | Fall geschlossen : 2023-03-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.

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vor 1 Jahr
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Ich habe die Auszahlung vorgenommen und sie haben um Überprüfung gebeten, aber bisher nichts, ich habe die Dokumente gesendet und nichts, weder Auszahlung noch Überprüfung

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) edcientista157,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Verwenden Sie dieses Casino nicht, es verspricht nicht, was es tut, sie haben meine Auszahlung mit einer Entschuldigung abgelehnt, sie sind mit dem gewonnenen Betrag verschwunden, bitte verwenden Sie es nicht und betrügen Sie, sie werden Sie täuschen und mit dem Geld verschwinden

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vor 1 Jahr
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Ich habe sogar das Konto gelöscht, ich werde Sie auf allen Plattformen schlecht machen, Diebe, stehlen das Geld anderer Leute, sie haben meine Auszahlung nicht freigegeben und das Geld nicht einmal zurückgegeben

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vor 1 Jahr
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Diese Plattform nie wieder, das ist das Schlimmste aller Zeiten

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vor 1 Jahr
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Hallo edcientista157


Ich habe Ihnen direkt per E-Mail eine Antwort mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschickt, die Ihrer Meinung nach nicht auf unserer Website vorhanden waren, was dazu führte, dass Ihre Auszahlungsgewinne gekürzt wurden.


Unsere Website trägt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, da wir dies bei jeder Aktion oder jedem Bonus tun müssen, um sicherzustellen, dass wir legal innerhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der maltesischen Glücksspielbehörde arbeiten.

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vor 1 Jahr
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Hallo an alle,


Danke euch beiden für eure Antworten.


edcientista157, verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus angesammelt haben, der ein maximales Auszahlungslimit hat? Wenn das der Fall ist, fürchte ich, dass das Casino Ihre Gewinne reduzieren darf und wir nichts tun können.

Da Sie Ihr Casino-Konto geschlossen haben, teilen Sie mir bitte mit, wie Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) edcientista157,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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