Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Boo Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
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Importo:: 200 R$
Boo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho fatto il prelievo e mi hanno chiesto la verifica, ma finora niente, ho inviato i documenti e niente, né prelievo né verifica
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile edcientista157,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Traduzione
Non usare questo casinò, non promette quello che fa, hanno rifiutato il mio prelievo con una scusa, sono scomparsi con l'importo vinto, per favore non usarlo e imbrogliare, ti inganneranno e scompariranno con i soldi
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho anche cancellato l'account, ti deriderò su tutte le piattaforme, ladri, ruberò i soldi degli altri, non hanno rilasciato il mio prelievo e non hanno nemmeno restituito i soldi
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questa piattaforma mai più è la peggiore di sempre
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao edcientista157
Ti ho inviato direttamente un'e-mail di risposta con i termini e le condizioni che affermi non erano presenti sul nostro sito, il che ha causato la riduzione delle tue vincite sui prelievi.
Il nostro sito contiene i termini e le condizioni, poiché dobbiamo farlo con ogni promozione o bonus, per assicurarci di lavorare legalmente entro i termini e le condizioni della Malta Gaming Authority.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
edcientista157, ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus che ha un limite massimo di incasso? In tal caso, temo che al casinò sia consentito ridurre le tue vincite e non c'è nulla che possiamo fare.
Inoltre, poiché hai chiuso il tuo account del casinò, fammi sapere come desideri procedere con questo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao edcientista157,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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