Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho fatto il prelievo e mi hanno chiesto la verifica, ma finora niente, ho inviato i documenti e niente, né prelievo né verifica
Non usare questo casinò, non promette quello che fa, hanno rifiutato il mio prelievo con una scusa, sono scomparsi con l'importo vinto, per favore non usarlo e imbrogliare, ti inganneranno e scompariranno con i soldi
Ho anche cancellato l'account, ti deriderò su tutte le piattaforme, ladri, ruberò i soldi degli altri, non hanno rilasciato il mio prelievo e non hanno nemmeno restituito i soldi
Ciao edcientista157
Ti ho inviato direttamente un'e-mail di risposta con i termini e le condizioni che affermi non erano presenti sul nostro sito, il che ha causato la riduzione delle tue vincite sui prelievi.
Il nostro sito contiene i termini e le condizioni, poiché dobbiamo farlo con ogni promozione o bonus, per assicurarci di lavorare legalmente entro i termini e le condizioni della Malta Gaming Authority.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
edcientista157, ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus che ha un limite massimo di incasso? In tal caso, temo che al casinò sia consentito ridurre le tue vincite e non c'è nulla che possiamo fare.
Inoltre, poiché hai chiuso il tuo account del casinò, fammi sapere come desideri procedere con questo reclamo.