Boo Casino - Die Gewinne des Spielers aus der Bonuseinzahlung werden beschlagnahmt.

Ich habe das Spiel gespielt, bei dem ich ursprünglich 40,00 erhalten hatte, und wollte nur 8,00 einzahlen, um die 48,00 zu bekommen, und ich bin darauf eingegangen, sodass es von Anfang an Probleme gab. Ich sagte, ich hätte aus Versehen mit dem Bonus eingezahlt und kann das korrigieren lassen, damit ich es nehmen kann Alles, was ich verdient habe, und sie wollten nicht kooperieren, sie haben mein Geld und mich eingesperrt, das ist falsch, also habe ich 150,00 beim Roulette gewonnen

Zum Glück sind auch alle Casino-Spiele manipuliert oder die Beträge sind nicht korrekt ausgezahlt, bevor iPlay die Beträge höllisch verdorben hat, und sie kamen auf die sogenannte „Spiele nicht erlaubt, nicht das, womit ich einverstanden war, also 191,00" und sagten auch, dass sie das Fünffache des Bonus i abziehen würden Ich habe E-Mails mit dem Geld, das ich zu einem späteren Zeitpunkt hochladen kann

Lieber anthonyoflanagan72,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, welche Art von Bonus Sie zu Beginn erhalten haben? War es ein Einzahlungsbonus oder ein Bonus ohne Einzahlung?

Verstehe ich richtig, dass Sie die Stornierung Ihres Bonus beantragt haben?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ja, ich habe aus Versehen auf Basis eines Bonus eingezahlt, da ich ursprünglich nur 40,00 wollte, also habe ich 8 eingezahlt

00, dann haben sie den geforderten Einsatz von 201,98 hinzugefügt. Ich glaube, dann habe ich den Einsatz bis zu einem gewissen Grad erfüllt, mir wurde aber die Auszahlung von 191,00 ohne vernünftige Antwort verweigert, da es nicht an mir liegt, mitzuspielen Hier habe ich aber legitimerweise das Geld gewonnen, und selbst das ist Diebstahl, wenn ich das Geld auf diese Weise genommen habe, aber schauen Sie, das sind sie, von denen sie wissen, dass sie unfaire und verzweifelte Händler sind

Ja, ich habe ihnen zunächst gesagt, dass ich das Guthaben von 40,00 haben möchte, habe mit dem Bonus eingezahlt und gefragt, ob das behoben werden kann, und sie haben immer wieder gesagt: „Nein, das ist es, was bedeutet, dass ich wie der Wille gegen den Willen des Geldes spielen musste." Sozusagen meiner Meinung nach, da ich die Wette nicht genehmigt hatte, fragten sie, ob sie die Einzahlung einfach in „kein Bonus" ändern könnten, wobei die 48,00 nicht schlüssig seien, wenn Sie mich verstanden hätten. Sie sagten weiter, ich könne nichts tun, um die Einzahlung zu ändern, da dies nicht der Fall sei Es war ein Fehler, mich in die Falle zu locken, damit ich weiter gegen sie spielen konnte, und das Geld in die Falle zu locken und mich an die Wette zu halten, die ich abgeschlossen habe. Dann lehnte ich die Auszahlungsanforderung mit dem Unsinn ab, Geld sei Geld und sollte ernst genommen werden, und es gäbe lahme, erbärmliche Regeln usw., die sie berechtigen Mich um 191,00 zu betrügen, das ist für sie falsch, und ich habe darauf hingewiesen, dass die Einzahlungsmethode, die ich zu Beginn verwendet habe, geändert werden sollte, da sie sagte, nur Einzahlung, und Sie können das Geld nach der Einzahlung abheben, also jemand in der Firma Sie haben mich gelogen und den Einsatz manipuliert und dann das volle Guthaben zu Ihrem Vorteil gestohlen, wenn Sie es ihnen sagen können, denn das ist Diebstahl und ich greife darauf zu, egal, ob Spiele gespielt werden, die nicht zum Einsatz beitragen wie ich Ich habe schon einmal gespielt und wurde nie bestraft, vor allem das Geld, das auf diese Weise beschlagnahmt wurde und mir dann 8,00 zurückgab. Ich habe mich einer Sache schuldig gemacht. Hören Sie, das ist ein bisschen so, als würden wir Ihre Gewinne stehlen. Da sind Ihre 8,00 zurück und ha ha, wir haben Sie verarscht, danke für das unfaire Geld

Fairerweise muss ich sagen, dass ich von Anfang bis Ende 1 in die Irre geführt wurde, als ich darum bat, den Bonus auszuschließen, und gezwungen war, mit dem höchsten Einsatz zu spielen, da ich jetzt eine Einzahlung von 8,00 hatte, bei der 40 verfügbar waren Wenn Sie sich das pragmatisch ansehen, sind mir zumindest die 40,00 schuldig, denn es steht ganz klar, dass Sie eine Einzahlung tätigen müssen und das Geld ausgezahlt werden kann, sagen wir ohne Bonus, aber sie haben mich dazu verleitet, gegen meinen Willen mit dem Bonus zu spielen, oder sie haben dies genehmigt Sie sind kaputt gegangen und haben die Whithold-Gelder gebrochen, sie haben etwas gestohlen, wenn das aufgebracht werden kann, da ich anderer Meinung bin, da ich die Wette überhaupt nicht wollte und sie darauf bestanden, dass dies die Art und Weise sei, wie ich zum Wetten gezwungen und auch meine Gewinne gestohlen werde

Also bekam ich von Anfang an 5,00 Gratisguthaben vom Casino, das ich auf 40,00 erhöht habe. Um dieses Geld abzuheben, muss man zunächst eine Einzahlung tätigen, dann kann das Geld abgehoben werden, indem ich 8,00 mit meiner Bankkarte einzahle Sie ließen mich nicht zu und änderten den Bonus auch nicht in einen Bonus ohne Einzahlung, da sie mir meiner Meinung nach dies nicht erlaubten, da ich den Einsatz überhaupt nicht wollte, sodass zumindest die 40,00 angefochten werden können, da sie mir dies verweigert haben Die Chance, diesen Betrag korrekt abzuheben, hat mich in die Irre geführt, diese Spiele zu spielen, ohne dass ich weiß, dass sie mir alle Gewinne wegnehmen können, wenn sie mich mit ihren diebischen Bedingungen täuschen. Der Teufel, in dem sie sich befinden, hat mein Geld fair aufgestockt und wir sind verurteilt

Liebes Casino, ich melde mich gerade wegen dieses Casinos, das 191,00 kostete. Wir könnten sagen, dass es wirklich 196,00 ist, aber das ist es, was etwas über diesem Betrag liegt. Der Punkt ist, dass es mein Geld ist und ich würde diese Casinoseiten niemandem empfehlen, da sie betrügerisch sind Im Hinblick auf ihre Regeln sind sie schreckliche und irreführende Leute. Mir wurden 191,00 gestohlen und ich schaue nur, ob es einen legalen Weg gibt oder ob es das ist

Nur um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation verstehe:

1. Sie haben einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht und 40 € gewonnen. Könnten Sie mir bitte den genauen Link oder Namen des Bonus ohne Einzahlung zusenden, den Sie beansprucht haben?
2. Sie haben eine Einzahlung von 8 € getätigt, damit Sie sich die Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen können. Sie haben jedoch auch einen Einzahlungsbonus aktiviert? Haben Sie den Bonus bei Ihrer Einzahlung beansprucht oder wurde er Ihnen automatisch gutgeschrieben? Verstehe ich richtig, dass Sie den Kundensupport gebeten haben, Ihren Einzahlungsbonus zu deaktivieren? Haben Sie Spiele gespielt, während der Einzahlungsbonus aktiv war?

Ja, das ist richtig. Am Anfang habe ich 5,00 gratis gespielt und 40,00 gewonnen. Dann wurde ich dazu verleitet, 8,00 einzuzahlen, ohne zu wissen, dass ich eingezahlt habe, obwohl der Bonus aktiv war. Ich habe versehentlich darauf geklickt und den Chat gebeten, den Bonus umzukehren, da ich überhaupt nur einzahle, um die 40,00 zu erhalten Da ich weiß, dass die Wette nur eine Falle ist, werden die Spieler dazu gezwungen, gegen sie zu spielen. Ich habe das klar gesagt, und sie haben geantwortet, es sei kein Fehler gemacht worden, und sie haben mich dazu gebracht, das Spiel gegen meine Zustimmung zu spielen, damit ich das Geld gewinne, um die Gewinne zu sabotieren Rechtlich gesehen ist das passiert, und das versuche ich Ihnen zu sagen, da sie mich bei der Einzahlungsmethode im Chat absichtlich in die Irre geführt haben und im Chat darauf bestanden haben, als ich sie um 40,00 herausforderte, sagten sie, es sei kein Fehler gewesen, das zu sagen Es gibt keine Möglichkeit, das zurückzuziehen, ohne sozusagen eine Wetterpressung abzuschließen. Das ist jetzt für Sie und mich ein klarerer Irrtum, denn genau das haben sie tatsächlich getan und sind damit durchgekommen, und das ist passiert, das ist sicher kein Verbrechen, deshalb nur die Wahrheit zu sagen Ich war wütend, bitte sehen Sie es von meinem Standpunkt aus, danke

Ja, ich hatte Spiele gespielt, ohne die verbotenen Spiele zu kennen, ohne die Regeln zu kennen, die nichts zu lernen sabotieren. Ich hatte keine Wahl zu spielen, andernfalls war der Betrag von 40,00 nicht auszahlbar, bis ich spielte, als ich zum ersten Mal bestritt, dass ich nur 8,00 einzahlen wollte, um sie zu bekommen 48,00, bei dem ich gezwungen wurde, den Einsatz zu spielen, bei dem sie darauf bestanden, dass es keinen Fehler gab, wenn Sie mich dazu brachten, zu sagen, dass dies normal sei, und ich sagte, es sei nicht mein Fehler, den Bonus auszuwählen. Ich bat um eine Umkehrung, und sie sagten, es sei kein Fehler Mehr als zwei Mal von der Chatime gemacht. Bitten Sie um ein Transkript, denn das wird beweisen, dass sie lügen. Das ist alles, was ich beweisen muss. Mit freundlichen Grüßen, Anthony

Haben Sie Spiele gespielt, die vom Bonusspiel ausgeschlossen waren?

Haben Sie bereits Abschriften Ihrer Kommunikation mit dem Casino erhalten?

Sehr geehrte(r) anthonyoflanagan72,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, leider habe ich Spiele gespielt, ohne die Einschränkungen zu kennen, die für jedes Konto gelten können, und deshalb wurde das Geld aus diesem Grund abgezogen, was meiner Meinung nach tatsächlich Diebstahl ist

Vielen Dank, anthonyoflanagan72, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, anthonyoflanagan72,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Boo Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Boo Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Warum wurden seine Gewinne beschlagnahmt? Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Sie können die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo alle,

Wir haben das Spielerkonto untersucht und Folgendes gefunden:

Am 11.09.2023 wurde ein Registrierungsbonus in Höhe von 5 EUR beansprucht

Nach Überprüfung der E-Mail-Adresse wird den Spielerkonten ein Registrierungsbonus hinzugefügt.

Dies muss per E-Mail beantragt werden, in der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.

Nachdem der Gratisbonus beansprucht wurde, wurde dem Spieler eine Bestätigungs-E-Mail mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Spielübersicht gesendet

https://www.boocasino.com/en/tnc/registration-complete-bonus

Am 11.09.2023 hat der Spieler eine Einzahlung von 8 EUR getätigt, die erforderlich ist, um einen Auszahlungsantrag stellen zu können

Um einen Auszahlungsantrag stellen zu können, muss das Wettguthaben vollständig gespielt und eine Einzahlung auf das Konto vorgenommen werden.

Dies wird in den oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Registrierungsbonus erwähnt:

Sie müssen die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Die Wettanforderung dieses Bonus beträgt das 60-fache des Bonusbetrags. (Eine Liste der nicht erlaubten Spiele finden Sie unter „Nicht erlaubte Spiele".)

Der Bonus dient ausschließlich Wettzwecken und wird von Ihrem Kontostand abgezogen, wenn Sie eine Auszahlung beantragen.

Am selben Tag wurde ein Auszahlungsantrag über 191,00 EUR gestellt

Der Auszahlungsantrag wurde am 12.09.2023 abgelehnt, da Wetten platziert wurden, die mehr als 10 % des Bonusbetrags ausmachten.

Es wurden Wetten im Wert von 3,5 EUR, 2 EUR, 4 EUR und 7,5 EUR platziert

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Registrierungsbonus heißt es:

4. Mehr als 4,00 € pro Runde oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden) bei einem Spielautomaten setzen

Da der beanspruchte Bonus 5 EUR betrug, darf der Einsatzbetrag nicht größer als 0,50 EUR (kleiner als 4 EUR) sein.

Der Spielverlauf für den Spieler wurde wie angefordert an branislav.b@casino.guru gesendet.

Alle Spieler haben Zugriff auf ihren Spielverlauf im Abschnitt „Transaktionsverlauf" ihres Kontos.

Aus Sicherheitsgründen kann der Spielverlauf nur vom Kontoinhaber per E-Mail angefordert werden.

Dies kann nicht per Live-Chat angefordert und nicht per Post an die Wohnadresse eines Spielers gesendet werden.

Wir haben den Chat-Verlauf des Spielers überprüft und Folgendes gefunden:

Der Spieler wurde auf nicht erlaubte Spiele hingewiesen und der Link wurde bereitgestellt

Der Spieler hat den Chat beim Agenten geschlossen, während er das Konto bezüglich derselben Anfrage in Punkt 7 überprüft hat

Der zu Punkt 7 befragte Spieler und der vom Agenten mitgeteilte Wettsaldo müssen ausgefüllt sein, um einen Auszahlungsantrag stellen zu können

Der Spieler schloss den Chat, als der Agent den Chat öffnete

Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass der Auszahlungsantrag geprüft werde und weitere Aktualisierungen per E-Mail vom Verifizierungsteam erfolgen würden

Der Spieler forderte, dass die Kontoinformationen für seinen Anwalt an seine Wohnadresse gesendet werden. Der Support-Mitarbeiter teilte ihm mit, dass dies nicht möglich sei, und forderte, dem Anwalt sein Konto zu zeigen

Der Spieler erkundigte sich nach der getätigten Einzahlung und dem beanspruchten Gratisbonus, gab an, bei der Einzahlung einen Fehler gemacht zu haben, beantragte die Entfernung des Einsatzes und forderte eine Rückerstattung, als Support-Mitarbeiter mitteilten, dass der Einsatz nicht entfernt werden könne und gespielt werden müsse.

Wir verweisen gerne auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Chat Nr. 7 mit unserem Agenten.

Der Spieler behauptete, er habe versehentlich mit dem Bonus eingezahlt und beantragte die Entfernung des Wettguthabens.

Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Registrierungsbonus angegeben:

Wenn Sie den Bonus erhalten haben und lieber nicht damit spielen möchten, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um den Bonus entfernen zu lassen. Sie müssen dies jedoch tun, bevor Sie nach Erhalt des Bonus eine Wette platzieren. Indem Sie eine Wette platzieren, nachdem Sie einen Bonus erhalten haben, akzeptieren Sie den Bonus und alle geltenden Bedingungen.

Der Registrierungsbonus wurde beansprucht und es wurden mehrere Runden gespielt, bevor eine Einzahlung getätigt wurde.

Der Registrierungsbonus war ein beanspruchter Gratisbonus und kein Einzahlungsbonus

Der Wettsaldo aus dem Gratisbonus musste vervollständigt werden.

Wenn der Einsatz entfernt worden wäre, wären auch die Gewinne entfernt worden, da die Gewinne aus dem beanspruchten Gratisbonusgeld erzielt wurden.

Daher haben unsere Agenten den Spieler entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des beanspruchten und aktiven Gratisbonus auf dem Konto des Spielers korrekt beraten.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn noch etwas benötigt wird.

Beste grüße,

Boo Casino-Vertreter

Diese Informationen sind korrekt, aber unwahr, da das Casino mir keine andere Wahl ließ, als die Spiele zu spielen, bis ich den Einsatz erfüllt habe, und dann meinen Gewinnstand gestohlen habe. Das haben sie getan, indem sie den ganzen Pool ihrer Bedingungen abgedeckt haben, indem sie angegeben haben, dass das Konto eindeutig in einer Hülle war Es war nicht möglich, in eine Falle zu gehen, da IDD keine andere Wahl hatte, denn selbst wenn die Wette erfüllt war, gab es keine Möglichkeit, dass IDD das Geld jemals auf unbestimmte Zeit erhalten hätte, was in dieser Angelegenheit als Betrug eingestuft werden sollte

In diesem Fall manipulierten sie mich von Anfang an, manipulierten mich bei der Einzahlung, was ich dann absichtlich in die Irre führte, um einen Einsatz zu tätigen, als ich darum bat, einen Bonus ohne Einzahlung rückgängig zu machen, und sie bestanden darauf, dass zu Beginn kein Fehler gemacht wurde Dies war eine übliche Praxis, um mein Geld zu einem Einsatz zu locken. Ich hatte 40,00 und stimmte dann zu, 8,00 abzuheben, und wurde anschließend zu einer Wette gezwungen, dass ich nicht damit einverstanden war, und führte dazu, dass die Gelder unter Haftungsrisiko standen und ihnen aufgrund ihrer Gesetze das Recht gaben, das Geld zu beschlagnahmen und zu stehlen Hierbei handelt es sich um einen bekannten Diebstahlsbetrug, der im gesamten Online-Glücksspielbereich illegal ist

Vielen Dank, Boo Casino-Team, für Ihre ausführliche und detaillierte Antwort sowie Ihre E-Mail und die Daten.

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet und um weitere Details gebeten. Ich warte auf Ihre Antwort per E-Mail.

Lieber anthonyoflanagan72 ,

Die oben genannten Casino-Behauptungen wurden durch die bereitgestellten Daten bestätigt. Es gab einen Bonus ohne Einzahlung von 5 €. Aus diesen 5 € wurden tatsächlich Gewinne angesammelt, so dass sich ein Saldo von 40,65 € ergab. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Guthaben von 40,65 € haben, stimmt Ihre Version der folgenden Ereignisse nicht mit den bereitgestellten Daten überein, und es sprechen mehrere Dinge gegen Sie:

• Die maximale Auszahlung für den eingesetzten Bonus beträgt 100 €, mehr als diesen Betrag hätte man sich also ohnehin nicht auszahlen lassen können
• Mit der Einzahlung auf Ihr Konto wurde ein Bonus ohne Einzahlung aktiviert. Da für den Bonus ohne Einzahlung Umsatzbedingungen (60-facher Bonusbetrag) galten und diese vor der Einzahlung überhaupt nicht erfüllt waren, bedeutet das, dass Sie einfach weitergespielt haben mit dem Anfangsgewinn von 40 € (+ 8 € Einzahlung), bei dem die Umsatzbedingungen erfüllt werden mussten (zur Erfüllung sind noch ca. 200 € Wetten übrig); Hätte das Casino die Wettanforderungen von diesen Geldern gestrichen, wie Sie es gewünscht haben, wären auch diese 40 € gestrichen worden, und Sie hätten dort nur Ihre Einzahlung gehabt, was Ihnen nicht gefallen hätte – es war also kein Fehler
• Es gibt einen Unterschied zwischen einem Spiel, das nicht zu den Wettanforderungen beiträgt, und einem nicht erlaubten oder eingeschränkten Spiel – in diesem Fall werden sie von den Casino-Regeln als nicht erlaubte Spiele beschrieben
• Im Grunde wurde Ihr Gewinn von 40 € nicht, wie Sie behauptet haben, rechtmäßig angesammelt, da er mit Einsätzen über dem Höchsteinsatzbetrag und darüber hinaus bei „nicht erlaubten Spielen" (meist beim Roulette) erzielt wurde; Beim amerikanischen Roulette wurde bereits bei der zweiten Wette mit dem Bonus ohne Einzahlung gegen die Regel des maximalen Einsatzbetrags verstoßen, und dieser Trend setzte sich auch nach der Einzahlung fort
• Der Spielverlauf Ihres umstrittenen Kontos zeigt, dass Sie die Regeln vollständig kannten

Ich habe das Casino um weitere Einzelheiten gebeten und warte derzeit auf eine Antwort. Gestatten Sie mir, Ihnen in der Zwischenzeit auf der Grundlage des oben Gesagten noch ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Vorausgesetzt, dass Sie zumindest die gleiche Bestätigungs-E-Mail erhalten haben wie ich, als ich mich vor einiger Zeit im Casino registriert habe, die einen hervorgehobenen Link zu den Registrierungsbonus-AGB enthält, in denen alle Regeln klar aufgeführt sind und es unmöglich ist, sich bei einem Casino anzumelden Konto ohne diesen Schritt zu nutzen, warum haben Sie dann überhaupt die Einzahlung von 8 € getätigt, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt waren? Wie hätten Sie sich die Auszahlung Ihrer 40 + 8 € vorgestellt, wenn die Bonusbedingungen ohne Einzahlung nicht erfüllt wären?

Könnten Sie mir bitte irgendwie erklären, warum wir bei „nicht erlaubten Spielen" höhere Einsätze als zulässig getätigt haben, beim Spielen von Spielautomaten aber den maximalen Einsatzbetrag eingehalten haben?

Sie haben erwähnt, dass Ihre Anzahlung auf Ihr Konto zurückerstattet wurde – was ist bitte mit diesen 8 € passiert?

Basierend auf den Informationen aus Ihren letzten Beiträgen sind die Behauptungen des Casinos unwahr, aber Sie haben es überhaupt nicht konkretisiert. Was genau hat das Casino falsch beschrieben oder was ist anders passiert, als es geschrieben hat?

Liebes Casino, ich weiß, dass du damit einverstanden bist. Meine Angaben zu den Beträgen sind nicht korrekt, da ich mich genau erinnern kann, ob es 40,00 oder 40,65 waren, aber ja, ich habe zunächst eingezahlt, da dort „Einzahlung" steht, um das Guthaben abzuheben. Ich habe einen Fehler gemacht Eine mit dem Bonus verbundene Einzahlung, in der sie sagten, dass es keinen Fehler gegeben habe. In zahlreichen Chats hieß es, dass es keinen Fehler gegeben habe. Fragen Sie sie, sie werden wahrscheinlich lügen Der Bonus wurde ausgezahlt. Sie haben dort nicht gegen die Bedingungen verstoßen und dann auf dem Einsatz bestanden, ohne dass ich zugestimmt habe, wobei ich nicht richtig wusste, dass sie Gewinne in dieser Hinsicht einziehen können. Meine Gewinne bleiben dabei immer erhalten. Das sind von Anfang an Diebe, und es hat keinen Sinn, sie zu verfluchen Falsch, ich habe beim Roulette 150,00 und sonst 40,00 gewonnen. Sie ließen mich ohne Vorwarnung spielen, da sie mich gerne weiterspielen ließen, obwohl sie wussten, dass die Bedingungen gebrochen waren. Sie wollten dann nichts unternehmen, obwohl sie nicht genau wussten, dass sie das Geld behalten und damit durchkommen könnten Wenn sie damit durchkommen, stimmt etwas nicht, das ist Betrug. Ich habe 8,00 eingezahlt, weil ich dachte, ich könnte 40,65 und meine 8,00 bekommen Die Wette, ich habe nicht das gemacht, was dein aufrichtiger Anthony von ******n ist

Hallo alle,

Wir haben die angeforderten Informationen an branislav.b@casino.guru gesendet

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, fragen Sie gerne nach.

Beste grüße,

Boo Casino-Vertreter

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die zusätzlichen Daten, Boo Casino-Team.

Lieber anthonyoflanagan72 ,

Okay, wiederholen wir es noch einmal.

Mit diesen Informationen geht niemand irgendwohin. Grundsätzlich spielt es keine Rolle, ob Sie sich an die genaue Menge erinnern. Ich habe es in meiner Erklärung nur verwendet, weil ich es in den bereitgestellten Daten gesehen habe. Es ist für den Fall unerheblich.

Wichtig ist, dass diese 40 € nicht auf Ihrem Konto erschienen sind, bevor Sie die Einzahlung aus dem Nichts getätigt haben. Sie haben einen Registrierungsbonus ohne Einzahlung (5 €) mit klaren Regeln erhalten. Durch Verstoß gegen die Regeln ist es Ihnen gelungen, 40 € anzusammeln. Eine dieser Regeln besagt, dass Sie das 60-fache des Bonusbetrags (5 € x 60 = 300 €) umsetzen müssen, um sich die Gewinne daraus auszahlen zu lassen, was durch diesen Betrag begrenzt ist Regeln auf eine maximale Auszahlung von 100 €. Eine weitere Bedingung besagt, dass man, wenn man sich die Gewinne aus diesem Bonus auszahlen lassen möchte, eine Einzahlung tätigen muss, was auch geschehen ist. Allerdings war zu diesem Zeitpunkt die Umsatzbedingung des 60-fachen Bonusbetrags nicht erfüllt und man musste ca. 200 € mehr umsetzen, um sich den Gewinn auszahlen zu lassen. Nach der Einzahlung gab es keine neuen Wettanforderungen – der Wettbetrag, den Sie erfüllen mussten, war der verbleibende Wettbetrag, der für den ersten Bonus ohne Einzahlung (die daraus gewonnenen 40 € Gewinne) nicht erfüllt wurde.

Allerdings hatten Sie überhaupt keinen Anspruch auf die 40 €, da Sie gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen und mit dem betreffenden Bonus ohne Einzahlung nicht erlaubte Spiele gespielt haben.

Reicht Ihnen diese Erklärung? Verstehen Sie, was passiert ist?

Wenn außerdem die 40 € aus dem Bonus ohne Einzahlung angesammelt wurden, haben Sie das Casino gebeten, den betreffenden Bonus zu stornieren (also die 40 € zu stornieren, weil außer Ihrer Einzahlung und diesen 40 € nichts anderes da war), während dies umstritten war Dank dieser 40 €, auf die Sie keinen Anspruch hatten, wurden Gewinne in Höhe von 191 € gewonnen, und wie Sie behaupteten, wurde Ihre Einzahlung in Höhe von 8 € zurückerstattet. Das Casino hat im Grunde Ihren ursprünglichen Wunsch erfüllt und den Bonus storniert, was bedeutet, dass nur Ihre Einzahlung in Höhe von 8 € erfolgt ist Auf Ihrem Kontostand befanden sich noch €. Daher verstehe ich jetzt nicht, worum es hier geht.

Sie behaupteten, Sie seien darüber informiert worden, dass Sie eine Einzahlung tätigen müssen, um die 40 € Gewinne auszahlen zu lassen. Wie sind Sie bitte zu der Information gekommen, dass es möglich ist, ohne die 60-fache Wettanforderung zu erfüllen? Der Casino-Live-Chat hat Ihnen solche Informationen nicht geliefert und die Regeln für den Registrierungsbonus sind klar.

Was Ihren letzten Beitrag betrifft: Ich fürchte, Sie haben überhaupt keine meiner Fragen beantwortet.

Schauen Sie sich also meinen vorherigen Beitrag an und geben Sie mir die relevanten Antworten.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems nicht weiterhelfen können und ich gezwungen sein werde, über die Schließung/Ablehnung der Beschwerde nachzudenken, wenn Sie die Zusammenarbeit verweigern und meine Fragen nicht ausreichend beantworten oder uns die gleichen und irrelevanten Informationen zur Verfügung stellen .

Danke für dein Verständnis. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Lieber anthonyoflanagan72,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, eine weitere Untersuchung durchzuführen oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen. Die angeforderten Informationen werden jedoch benötigt.

Vielen Dank, Boo Casino, für die Bereitstellung von Informationen und die Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru