Boo Casino - Le vincite del giocatore dal deposito bonus vengono confiscate.

ho giocato inizialmente ho ricevuto 40,00 e intendevo depositare solo 8,00 per ottenere 48,00 e mi sono messo in contatto con loro, quindi ho avuto problemi dall'inizio ho detto che ho depositato con il bonus per sbaglio e posso risolvere il problema in modo da poter accettare tutto quello che ho guadagnato e loro non hanno collaborato hanno intrappolato i miei fondi e questo è sbagliato, quindi ho vinto 150,00 alla roulette

fortunatamente anche tutti i giochi da casinò sono truccati o gli importi non accurati pagati prima di iplay ammontano dannatamente maledettamente e hanno inventato i cosiddetti giochi di gioco non consentiti, non quello che ho accettato, quindi 191,00 e hanno anche detto che stavano detraendo 5 volte il bonus i ho email che mostrano i soldi che posso caricare in un secondo momento

Caro anthonyoflanagan72,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare che tipo di bonus hai ricevuto all'inizio? Era un bonus con deposito o senza deposito?

Ho capito bene che hai richiesto la cancellazione del tuo bonus?

Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo problema a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Sì, ho depositato per sbaglio sulla base di con bonus poiché inizialmente volevo solo 40,00, quindi deposito 8

00 poi hanno aggiunto la scommessa richiesta di 201,98 Penso di aver soddisfatto la scommessa fino a un certo punto ma mi è stato rifiutato il prelievo di 191,00 senza una risposta ragionevole poiché non spetta a me giocare, diciamo che ci sono delle sorprese, so che è questo il problema ecco, ma ho legittimamente vinto i soldi e anche questo è un furto prendendo i soldi in quel modo, ma guarda, questi sono ciò che sanno di essere un commerciante ingiusto e disperato

Sì, inizialmente ho detto loro che volevo i fondi di 40,00 e ho depositato con il bonus e ho chiesto se questo poteva essere corretto e loro continuavano a dire di no, questo è ciò che significa che dovevo giocare contro la volontà dei fondi come la volontà di mia convinzione per così dire poiché non approvavo la scommessa ho chiesto se potevano semplicemente cambiare il deposito in nessun bonus con 48,00 inconcludenti se mi ottieni hanno inoltre detto che non potevo fare nulla per cambiare il deposito perché non lo era un errore da intrappolarmi per giocare ulteriormente contro intrappolare i soldi e tenermi legato alla scommessa che ho completato, poi ho negato la richiesta di prelievo con quell'assurdità che i soldi sono soldi e dovrebbero essere presi sul serio e c'è una regola zoppa, ecc., che li autorizza per frodarmi di 191,00 non è corretto farlo e ho indicato che il metodo di deposito che ho utilizzato all'inizio dovrebbe essere modificato in quanto ho detto: basta depositare e sarai in grado di ritirare i fondi dopo il deposito, quindi qualcuno in compagnia mi ha mentito e manipolato per la scommessa, poi ha rubato l'intero saldo a loro vantaggio, se puoi dirglielo perché questo è un furto e ci sto accedendo, non importa anche se c'è un gamessage giocato che non contribuisce alla scommessa come io ho giocato prima e non sono mai stato penalizzato, soprattutto i fondi confiscati in quel modo e poi mi hanno restituito 8,00 lì colpevole di qualcosa, senti, è un po' come se ti stessimo rubando le vincite, eccoti indietro i tuoi 8,00 e ah ah ti abbiamo fregato grazie per i soldi che è ingiusto

Quindi ora, in tutta franchezza, sono stato fuorviato di 1 dall'inizio alla fine perché ho chiesto che il bonus fosse escluso e sono stato costretto a giocare con la scommessa nel primo posto dato che ora avevo depositato 8,00 in cui c'erano 40 disponibili, figlio se guarda questo pragmatico, mi devono almeno 40,00 in primo luogo poiché dice chiaramente di effettuare un deposito e i fondi possono essere ritirati, diciamo senza bonus, ma mi hanno ingannato per giocare con il bonus contro la mia volontà o approvato, quindi quindi loro hanno rotto e violato i fondi di Whithold e hanno rubato qualcosa se è possibile aumentarlo poiché non sono d'accordo perché non volevo la scommessa in primo luogo e hanno insistito che questo fosse il modo in cui mi costringe a scommettere e anche a rubarmi le vincite

Quindi dall'inizio ho ricevuto 5,00 di credito gratuito dal casinò, di cui ho fatto 40,00 in cui puntate per prelevare quei fondi devi prima effettuare un deposito, poi i fondi possono essere prelevati in cui deposito 8,00 con la mia carta di credito in cui non mi hanno permesso o cambiato il bonus in un non deposito poiché credo che questo sia ciò che non mi hanno permesso di fare poiché non volevo la scommessa in primo luogo, quindi almeno i 40,00 possono essere contestati poiché mi hanno negato il possibilità di ritirare correttamente quell'importo inducendomi a giocare lì senza che io sappia che possono prendere tutte le vincite ingannandomi con termini da ladro, il diavolo in cui si trovano mi ha fatto pagare i fondi in modo equo e siamo stati condannati

caro casinò, mi sto appena mettendo in contatto per quanto riguarda questo casinò che costava 191,00, potremmo dire che in realtà è 196,00 ma è un po' al di sopra di quella cifra, il punto è che sono soldi miei e non consiglierò mai questi siti di casinò a nessuno perché sono fraudolenti in termini di regole sono persone terribili e fuorvianti mi hanno rubato 191,00 e sto solo vedendo se esiste una via legale o è questa

Giusto per essere sicuro di capire la tua situazione:

1. Hai richiesto un bonus senza deposito e hai vinto 40€. Potresti per favore inviarmi il link esatto o il nome del bonus senza deposito che hai richiesto?
2. Hai effettuato un deposito di 8€, in modo da poter prelevare le vincite dal bonus senza deposito. Tuttavia, hai attivato anche un bonus sul deposito? Hai richiesto il bonus quando stavi effettuando il deposito o ti è stato assegnato automaticamente? Ho capito bene che hai chiesto all'assistenza clienti di disattivare il tuo bonus sul deposito? Hai giocato a qualche gioco mentre il bonus sul deposito era attivo?

Sì, esatto, all'inizio ho giocato 5,00 gratis, ho vinto 40,00, poi sono stato ingannato nel deposito di 8,00, non sapevo di aver depositato con il bonus attivo, su cui ho cliccato per errore chiedendo alla chat di invertire poiché in primo luogo deposito solo per recuperare i 40,00 come so, la scommessa è solo una trappola per le persone contro cui giocare, lo farò, come l'ho affermato chiaramente e mi hanno risposto che non è stato commesso alcun errore e la volontà mi ha fatto giocare contro la mia approvazione per farmi vincere i soldi e sabotare le vincite legalmente di diritto, cosa che è accaduta ed è quello che sto cercando di dirti dato che mi hanno deliberatamente fuorviato con il metodo di deposito in chat e hanno insistito nella chat quando li ho sfidati a circa 40,00 hanno detto che non c'era nessun errore nel dire che avevo nessuna possibilità di ritirarlo senza completare un ricatto di scommessa, per così dire, ora è più chiaro errore per te e me perché è quello che hanno effettivamente fatto e se la sono cavata ed è quello che è successo, sicuramente non è mentire dire solo la verità, ecco perché Ero arrabbiato, per favore guardalo dal mio punto, grazie

Sì, avevo giocato a giochi non consapevole dei giochi non consentiti, non conoscendo le regole, non sabotando nulla da imparare, non avevo scelta di giocare, altrimenti i fondi di 40,00 non erano prelevabili finché non ho giocato, quando ho contestato per la prima volta che volevo solo depositare 8,00 per ottenere 48.00 in cui mi hanno costretto a giocare la scommessa alla quale hanno insistito che non c'era errore se mi avete fatto dire che era normale e ho detto che non era stato un mio errore scegliere il bonus ho chiesto l'inversione e loro hanno detto che non c'era errore fatto più di due volte dalla chat, chiedi la trascrizione perché dimostrerà che stanno mentendo, questo è tutto ciò che ho per dimostrare la tua, sinceramente Anthony

Hai giocato a giochi esclusi dal gioco bonus?

Hai già ricevuto le trascrizioni delle tue comunicazioni con il casinò?

Ciao anthonyoflanagan72,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, purtroppo ho giocato senza conoscere le restrizioni che possono essere applicate a qualsiasi account e quindi i soldi sono stati prelevati a causa di ciò e in realtà è un furto nel mio libro

Grazie mille, anthonyoflanagan72, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, anthonyoflanagan72,

Mi dispiace apprendere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Boo Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Boo Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché le sue vincite sono state confiscate? Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao a tutti,

Abbiamo esaminato l'account del giocatore e abbiamo trovato quanto segue:

Il 11-09-2023 è stato richiesto un bonus di registrazione per un valore di 5 EUR

Un bonus di registrazione viene aggiunto ai conti dei giocatori dopo la verifica dell'indirizzo e-mail.

Questo deve essere richiesto tramite e-mail, dove sono elencati i Termini e condizioni.

Dopo aver richiesto il bonus gratuito, al giocatore è stata inviata un'e-mail di conferma con i Termini e condizioni e la Panoramica del gioco

https://www.boocasino.com/it/tnc/registrazione-completa-bonus

Il 2023-09-11 il giocatore ha effettuato un deposito di 8 EUR come richiesto per poter presentare una richiesta di prelievo

Per poter presentare una richiesta di prelievo, il saldo della scommessa deve essere giocato completamente e deve essere effettuato un deposito sul conto.

Ciò è menzionato nei Termini e condizioni del bonus di registrazione sopra:

È necessario completare i requisiti di scommessa del bonus prima di poter richiedere un prelievo. Il requisito di scommessa di questo bonus è 60 volte l'importo del bonus. (Vedi " Giochi non consentiti " per l'elenco dei giochi non consentiti).

Il bonus viene concesso solo a scopo di scommessa e verrà rimosso dal saldo del tuo conto quando richiedi un prelievo.

Lo stesso giorno è stata presentata una richiesta di prelievo per EUR 191,00

La richiesta di prelievo è stata rifiutata il 12-09-2023 per aver piazzato scommesse superiori al 10% dell'importo del bonus.

Le scommesse sono state piazzate per un valore di 3,5 EUR, 2 EUR, 4 EUR e 7,5 EUR

I Termini e Condizioni del Bonus di Registrazione stabiliscono quanto segue:

4. Scommettere più di 4,00 € per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (il minore dei due) su una slot machine

Poiché il bonus richiesto era di 5 EUR, l'importo della scommessa non può essere superiore a 0,50 EUR (inferiore a 4 EUR)

La cronologia di gioco del giocatore è stata inviata a branislav.b@casino.guru come richiesto.

Tutti i giocatori hanno accesso alla propria cronologia di gioco nella sezione Cronologia transazioni del proprio account.

Per motivi di sicurezza, la cronologia di gioco può essere richiesta solo dal proprietario dell'account tramite e-mail.

Questo non può essere richiesto tramite Live Chat e non può essere inviato tramite posta all'indirizzo di residenza del giocatore.

Abbiamo esaminato la cronologia chat del giocatore e abbiamo trovato quanto segue:

Il giocatore è stato avvisato in merito ai giochi non consentiti e il collegamento è stato fornito

Il giocatore ha chiuso la chat sull'agente mentre controllava l'account riguardante la stessa richiesta al punto 7

Il giocatore ha chiesto informazioni sul punto 7 e il saldo della scommessa informato dall'agente deve essere completato per poter presentare una richiesta di prelievo

Il giocatore ha chiuso la chat mentre l'agente ha aperto la chat

Il giocatore è stato informato che la richiesta di prelievo era in fase di revisione e ulteriori aggiornamenti sarebbero stati forniti via e-mail dal team di verifica

Il giocatore ha richiesto che le informazioni sull'account vengano inviate al suo indirizzo di residenza per il suo avvocato, l'agente di supporto ha informato che ciò non è possibile e di mostrare all'avvocato il suo account

Il giocatore ha chiesto informazioni sul deposito effettuato e sul bonus gratuito richiesto, ha affermato di aver commesso un errore con il deposito, ha richiesto la rimozione della scommessa e ha richiesto un rimborso quando gli agenti dell'assistenza hanno informato che la scommessa non può essere rimossa e deve essere giocata.

Vorremmo fare riferimento ai nostri Termini e condizioni relativi alla chat n. 7 con il nostro agente.

Il giocatore ha affermato di aver depositato il bonus per errore e ha richiesto la rimozione del saldo della scommessa.

Come indicato nei Termini e Condizioni del Bonus di Registrazione:

Se hai ricevuto il bonus e preferisci non giocarci, puoi contattare l'Assistenza Clienti per far rimuovere il bonus. Tuttavia, devi farlo prima di piazzare una scommessa dopo aver ricevuto il bonus. Piazzando una scommessa dopo aver ricevuto un bonus, accetti il bonus e tutte le condizioni applicabili.

È stato richiesto il bonus di registrazione e sono stati giocati più round prima di effettuare un deposito.

Il Bonus di Registrazione era un Bonus Gratuito richiesto e non un Bonus di Deposito

È necessario completare il saldo della scommessa del bonus gratuito.

Se la scommessa fosse stata rimossa, anche le vincite sarebbero state rimosse, poiché le vincite sarebbero state ottenute con il denaro del bonus gratuito richiesto.

Pertanto i nostri agenti hanno avvisato correttamente il giocatore secondo i Termini e Condizioni del Bonus Gratuito richiesto e attivo sul conto del giocatore.

Per favore, ci faccia sapere se è necessario qualcos'altro.

Distinti saluti,

Rappresentante del casinò Boo

Questa informazione è accurata ma falsa in quanto il casinò non mi ha dato altra scelta che giocare fino a quando non ho soddisfatto la scommessa e poi ho rubato la mia posizione vincente, questo è quello che hanno fatto, ha coperto i termini di bUllapool affermando chiaramente che l'account era in un caso di intrappolamento poiché IDD non aveva alcuna opzione in quanto, anche con la scommessa soddisfatta, in realtà non era possibile che IDD avesse mai ricevuto quei soldi a tempo indeterminato, questo dovrebbe essere considerato una frode su questo problema

In questo caso mi hanno tricreditato dall'inizio, mi hanno manipolato all'inizio dicendo di depositare, cosa che ho fatto, poi hanno deliberatamente fuorviato i termini per fare una scommessa quando ho chiesto l'annullamento di un bonus senza deposito e hanno insistito che non c'era stato alcun errore all'inizio che questa era una pratica normale per attirare i miei soldi su una scommessa che avevo 40,00 poi ho accettato di ritirare 8,00 e successivamente sono stato costretto a scommettere che non ero d'accordo portando i fondi a rischio di responsabilità autorizzandoli secondo le leggi a essere confiscati e anche a rubare i soldi questo è un furto ben noto che è illegale oltre i limiti del gioco d'azzardo online

Grazie, team di Boo Casino, per la tua risposta ampia e dettagliata, così come per la tua email e i dati.

Ho risposto alla tua email e ho richiesto ulteriori dettagli. Aspetto la tua risposta via email.

Caro anthonyoflanagan72 ,

Le affermazioni del casinò di cui sopra sono state confermate dai dati forniti. C'era un bonus senza deposito di 5 €. Sono state infatti accumulate vincite da questi 5€, raggiungendo un saldo di 40,65€. Dal momento in cui ottieni quel saldo di 40,65 €, la tua versione dei seguenti eventi non corrisponde ai dati forniti e ci sono diverse cose contro di te:

• L'incasso massimo per il bonus utilizzato è di 100 €, quindi non avresti comunque potuto prelevare più di questo importo
• Non è stato attivato alcun bonus di deposito con il deposito sul tuo conto: poiché c'erano requisiti di scommessa (60x l'importo del bonus) per il bonus senza deposito utilizzato, e questi non erano stati soddisfatti prima che fosse effettuato il deposito, significa che hai semplicemente continuato a giocare con la vincita iniziale di 40 € (+ deposito di 8 €), laddove fosse necessario soddisfare i requisiti di scommessa (rimangono circa altri 200 € di scommesse per soddisfarli); se il casinò avesse rimosso i requisiti di scommessa da questi fondi come da te richiesto, sarebbero stati tolti anche quei 40 € e avresti avuto solo il tuo deposito, cosa che non ti sarebbe piaciuta - quindi non è stato un errore
• Esiste una differenza tra un gioco che non contribuisce ai requisiti di scommessa e un gioco non consentito o limitato: in questo caso, sono descritti dalle regole del casinò come giochi non consentiti
• In sostanza, la tua vincita di 40 € non è stata accumulata legittimamente, come da te sostenuto, perché ottenuta con puntate superiori all'importo massimo giocabile, ed inoltre in "giochi non consentiti" (per lo più Roulette); la regola dell'importo massimo della scommessa è stata violata già con la seconda scommessa effettuata con il bonus senza deposito, nella Roulette americana, e questa tendenza è continuata anche dopo aver effettuato il deposito
• La cronologia di gioco del tuo account contestato indica che eri pienamente a conoscenza delle regole

Ho chiesto al casinò di fornirmi ulteriori dettagli e attualmente sto aspettando una risposta. Nel frattempo, e sulla base di quanto sopra esposto, mi permetto di farle ancora qualche domanda per chiarire la situazione.

A condizione che tu abbia ricevuto almeno la stessa email di verifica che ho ricevuto io quando mi sono registrato al casinò qualche tempo fa, che contiene un collegamento evidenziato ai Termini e condizioni del bonus di registrazione in cui tutte le regole sono chiaramente indicate ed è impossibile accedere a un casinò senza fare questo passaggio, perché hai effettuato il deposito di 8 € se i requisiti di scommessa non erano soddisfatti? Come immaginavi di ritirare i tuoi 40 + 8 € se le condizioni del bonus senza deposito non fossero soddisfatte?

Potresti per favore spiegare in qualche modo qual è stato il motivo per cui hai effettuato scommesse di importi superiori a quelli consentiti su "giochi non consentiti", ma rispettando l'importo massimo di scommessa mentre giochi alle slot?

Hai detto che il tuo deposito è stato restituito sul tuo conto: cosa è successo con quegli 8 €, per favore?

Sulla base delle informazioni dei tuoi ultimi post, le affermazioni del casinò non sono vere, ma non lo hai specificato affatto. Cosa ha descritto esattamente il casinò in modo errato o cosa è successo in modo diverso da quello che hanno scritto?

caro casinò, so che cosa intendevi con questo, le mie informazioni non sono precise per quanto riguarda gli importi, ricordo esattamente se erano 40,00 0r 40,65 ma sì, inizialmente ho depositato come dice deposito per ritirare il saldo, ho fatto un errore un deposito relativo al bonus in cui hanno detto che non c'erano errori in numerose chat affermando che non c'erano errori chiedi loro che probabilmente mentiranno, questo è ciò in cui sono bravo sono stato poi costretto dalla scommessa a giocare su cui non ero felice di chiedere il bonus da ritirare non hanno infranto i termini, quindi hanno insistito per scommettere contro il mio accordo in cui non sapevo bene che potevano conviscare le vincite a questo proposito lasciando sempre le mie vincite lì dall'inizio questi sono ladri e non ha senso imprecare che lo siano sbagliato, ho vinto 150,00 alla roulette e 40,00 altrimenti mi hanno lasciato giocare senza preavviso perché erano felici di farmi continuare a giocare sapendo che i termini non erano validi, non dovrebbero fare qualcosa, quindi non sapevano bene che avrebbero potuto tenere quei soldi e farla franca c'è qualcosa che non va se riescono a farla franca è una frode ho depositato 8,00 pensando che avrei potuto ottenere 40,65 e il mio 8,00 non sono stato d'accordo con la scommessa e ho chiesto di cambiare il bonus in nessun bonus mi hanno detto che non c'era niente che potesse truffarmi la scommessa non l'ho fatta, il tuo sincero Anthony di******n

Ciao a tutti,

Abbiamo inviato le informazioni come richiesto a branislav.b@casino.guru

Se sono necessarie ulteriori informazioni, non esitate a chiedere.

Distinti saluti,

Rappresentante del casinò Boo

Grazie mille per la tua email e i dati aggiuntivi, team di Boo Casino.

Caro anthonyoflanagan72 ,

Va bene, ripetiamolo ancora.

Nessuno andrà da nessuna parte con queste informazioni. Fondamentalmente, non importa se ricordi l’importo esatto. L'ho usato nella mia spiegazione solo perché l'ho visto nei dati forniti. E' irrilevante per il caso.

L'importante è che quei 40 € non siano comparsi sul tuo conto prima di effettuare il deposito dal nulla. Hai ricevuto un bonus di registrazione senza deposito (5 €) con regole chiare. Infrangendo le regole, sei riuscito ad accumulare 40 €. Una di queste regole dice che devi scommettere 60 volte l'importo del bonus (5 € x 60 = 300 €) per poter prelevare le vincite da esso, che è limitato dallo stesso regole per un incasso massimo di 100 €. Un'altra condizione dice che se desideri prelevare le vincite da questo bonus, devi effettuare un deposito, cosa che è stata fatta. Tuttavia, in quel momento, il requisito di scommessa di 60 volte l'importo del bonus non era stato soddisfatto e dovevi scommettere circa 200 € in più per poter ritirare le vincite. Non c'erano nuovi requisiti di scommessa dopo aver effettuato il deposito: l'importo di scommessa che dovevi soddisfare era l'importo di scommessa rimanente che non era stato soddisfatto per il bonus iniziale senza deposito (le vincite di 40 € vinte da esso).

Ma non avevi nemmeno diritto ai 40 € poiché hai violato la regola dell'importo massimo della scommessa e hai giocato a giochi non consentiti con il bonus senza deposito in questione.

Ti basta questa spiegazione? Capisci cosa è successo?

Inoltre, se i 40€ erano accumulati dal bonus senza deposito, hai chiesto al casinò di cancellare il bonus in questione (quindi di cancellare i 40€ perché non c'era nient'altro oltre al tuo deposito e questi 40€), mentre i 40€ contestati grazie a questi 40 € a cui non avevi diritto hai vinto una vincita di 191 € e, come hai affermato, il tuo deposito di 8 € è stato restituito, il casinò ha sostanzialmente soddisfatto la tua richiesta originale - annullando il bonus, il che significa solo il tuo deposito di 8 € Sono rimasti € nel saldo del tuo conto. Quindi ora non capisco qual è il problema qui.

Hai affermato di essere stato informato che devi effettuare un deposito per prelevare la vincita di 40 €. Come sei arrivato all'informazione che è possibile senza soddisfare il requisito di scommessa 60x, per favore? La live chat del casinò non ti ha fornito tali informazioni e le regole del bonus di registrazione sono chiare.

Per quanto riguarda il tuo ultimo post, temo che tu non abbia risposto a nessuna delle mie domande.

Quindi, guarda il mio post precedente e forniscimi le risposte pertinenti.

Tieni presente che se rifiuti di collaborare e non rispondi sufficientemente alle mie domande o ci fornisci le stesse informazioni irrilevanti, non saremo in grado di aiutarti a risolvere il problema e sarò costretto a pensare alla chiusura/rifiuto del reclamo .

Grazie per la comprensione. Attendiamo un vostro riscontro.

Caro anthonyoflanagan72,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, le informazioni richieste saranno necessarie.

Grazie mille, Boo Casino, per aver fornito informazioni e collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru