HomeBeschwerdenBoo Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.

Boo Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.

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Betrag: $150,000 ARS

Boo Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-08-02 | Fall geschlossen : 2024-08-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien gewann am 27.07.2024 einen Preis im Boo Casino, hatte die Zahlung jedoch nicht erhalten. Trotz Einreichung aller erforderlichen Dokumente riet der Support lediglich zum Abwarten, ohne eine Lösung anzubieten. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass das Problem aufgrund des Geldverlusts des Spielers während des Wartens auf die Auszahlung geschlossen wurde. Es betonte, wie wichtig es sei, die Spielgewohnheiten zu kontrollieren, und schlug Selbstausschluss-Tools für zukünftige Hilfe vor.

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vor 3 Monaten
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Hallo, guten Tag. Ich bin Antonio.


Ich habe im Boo Casino gespielt,


und am Samstag, den 27.07.2024, habe ich einen Preis gewonnen, aber die Auszahlung noch nicht erhalten. Sie haben mich warten lassen und nicht geantwortet. Der Support sagt mir, dass ich warten muss. Ehrlich gesagt ist dies das erste Mal, dass ich so lange auf einen Preis warten muss. Es ist auch mein erstes Mal, dass ich in Ihrem Casino spiele. Können Sie mir dabei helfen?


Ich habe bereits alle geforderten Unterlagen eingereicht und alle Dokumente hochgeladen.

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vor 3 Monaten
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Lieber Antoniocarroamerica,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) antoniocarroamerica,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Ich habe das Geld bereits ausgegeben, ihr seid alle kluge Kerle, ihr stiehlt so von Leuten, die einen Cent verdienen wollen, ihr stiehlt so

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vor 2 Monaten
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Lieber antoniocarroamerical,

Es tut mir leid, dass Sie Ihr Guthaben verloren haben. Ich verstehe, dass es eine Herausforderung sein kann, mehrere Tage auf eine Auszahlung zu warten, und dass die Versuchung groß sein kann, eine ausstehende Auszahlung zu stornieren und weiterzuspielen. Es ist jedoch wichtig, diese Gelüste zu kontrollieren und Selbstkontrolle zu üben.

Wenn Sie der Versuchung nur schwer widerstehen können, können Sie ein Softwaretool verwenden, um Ihren Zugang zu Online-Casinos vorübergehend einzuschränken. Ein solches Tool ist BetBlocker, mit dem Sie Ihre Spielgewohnheiten effektiver steuern können.

Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.

Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einbeziehen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.

Da Sie beim Spielen Ihr Geld verloren haben, müssen wir Ihre Beschwerde leider schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße

Veronika

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