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Boo Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.

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Importo:: $150.000 ARS

Boo Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 02/08/2024 | Caso chiuso : 11/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore argentino ha vinto un premio al Boo Casino il 27/07/2024 ma non ha ricevuto il pagamento. Nonostante abbia inviato tutti i documenti necessari, il supporto ha solo consigliato di attendere senza fornire una risoluzione. Il Complaints Team ha informato che il problema è stato chiuso a causa della perdita di fondi da parte del giocatore durante l'attesa del prelievo, sottolineando l'importanza di gestire le abitudini di gioco e suggerendo strumenti di autoesclusione per l'assistenza futura.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao buon pomeriggio. Io sono Antonio.


Ho giocato al Boo Casino,


e sabato 27/07/2024 ho vinto un premio, ma non ho ancora ricevuto il pagamento. Mi hanno fatto aspettare e non hanno risposto. L'assistenza mi dice che devo aspettare. Onestamente, questa è la prima volta che devo aspettare così a lungo per un premio. È anche la prima volta che gioco al tuo casinò. Potresti aiutarmi con questo?


Ho già inviato tutto ciò che hanno richiesto e caricato tutti i documenti.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro antoniocarroamerica,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao antoniocarroamerica,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho già speso i soldi, siete tutti intelligenti, rubate così a chi vuole guadagnare un soldo, rubate così

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro antoniocarroamerical,

Mi dispiace sentire della perdita del tuo saldo. Capisco che aspettare diversi giorni per un prelievo può essere impegnativo e che potrebbe sorgere la tentazione di annullare un prelievo in sospeso e continuare a giocare. Tuttavia, è importante gestire queste pulsioni ed esercitare l'autocontrollo.

Se hai difficoltà a resistere alla tentazione, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di uno strumento software per limitare temporaneamente il tuo accesso ai casinò online. Uno di questi strumenti è BetBlocker, che può aiutarti a gestire le tue abitudini di gioco in modo più efficace.

Come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, che supporta sette lingue, è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che ciò significhi una restrizione completa o una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.

Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.

Dal momento che hai perso i tuoi soldi giocando, temo che dovremo chiudere il tuo reclamo. Mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti

Veronica

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