Boo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe mit Bonus- und Einzahlungsgeld gespielt, über 2000 Euro eingesetzt und am Ende 190 von 19 Bonusgeldern übrig gelassen, also habe ich 170 abgehoben, alles in Ordnung, bis ich eine E-Mail erhalten habe, in der ich sage, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoße und alle meine Gewinne genommen habe. was kann ich machen

Hallo mariuscct,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Boo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wie viel haben Sie eingezahlt und hat das Casino es zurückerstattet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass das Casino jedes Recht hatte, Ihre aus dem Bonus generierten Gewinne für ungültig zu erklären, wenn Sie über das maximal zulässige Limit gesetzt haben.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich wurde nie aufgefordert, meine Identität anzugeben, ich habe in der vergangenen Woche etwa 140 eingezahlt. Die letzte Einzahlung betrug 10 Euro. Ich habe gestern live mit dem Casino gechattet, kurz bevor ich diesen Fall geöffnet habe. Ich habe auf verschiedenen Websites gespielt, aber es ist nie passiert. Sie lassen Sie nicht wetten, dann die Wette, die Sie laut sind. norefund für mein eigenes Geld

ok chatten Sie noch einmal mit dem Casino, sie haben nicht genau gezeigt, wo ich gegen die Bedingungen verstoßen habe, aber sie sagen, dass mein Bonus ungefähr 11 Euro betrug, die aus Freispielen gewonnen wurden, und ich nehme an, 1,1 pro Runde zu setzen, was ich mich nicht erinnere, dass ich über 1veuro gewettet habe, aber bei Der Zeitpunkt der Auszahlung des Bonusgeldes war 19.15 oder 19.80, was mir einen Einsatz von fast 2 Euro einbringt. wie sieht dieser vertragsbruch aus?

Hallo mariuscct,

Der maximale Einsatz bleibt von Anfang an gleich, bis der Bonus aktiv ist, und die Höhe hängt vom erhaltenen anfänglichen Bonus ab.

Können Sie uns bitte Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ok, sie entschuldigen sich für Mystake und geben mir 100 Euro, was die maximale Auszahlung ist, wenn Sie mit Bonus spielen. Vielen Dank für Ihre Zeit

Vielen Dank, mariuscct, dass Sie uns wissen ließen, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick