Boo Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Stavo giocando con bonus e deposito di denaro, scommesso oltre 2000 euro e alla fine ho lasciato 190 da quello che 19 era fondi bonus, quindi ritiro 170 tutto ok fino a quando non mi invii un'e-mail dicendo che ho violato i termini e le condizioni e ho preso tutte le mie vincite. cosa posso fare

Ciao mariuscct,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Boo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quanto hai depositato e il casinò ti ha rimborsato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che se hai scommesso oltre il limite massimo consentito, il casinò ha tutto il diritto di annullare le tue vincite generate dal bonus.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Non mi è mai stato chiesto di fornire l'identità, ho depositato più di 140 la settimana scorsa o giù di lì. l'ultimo deposito è stato di 10 euro, ho chattato dal vivo con il casinò ieri poco prima di aprire questo caso, ho giocato a diversi siti ma non è mai successo, non ti fanno scommettere quindi la scommessa sei ad alta voce. nessun rimborso per i miei soldi

ok chatta di nuovo con il casinò, non hanno mostrato esattamente dove ho violato i termini ma dicono che il mio bonus era di circa 11 euro vinti da giri gratuiti e suppongo di scommettere 1,1 per giro che non ricordo di aver superato la scommessa di 1 euro, ma a l'ora del prelievo del denaro bonus era 19.15 o 19.80 che mi fanno una scommessa di quasi 2 euro. com'è questa violazione dei termini?

Ciao mariuscct,

La puntata massima rimane la stessa dall'inizio fino a quando il bonus è attivo e l'importo dipende dal bonus iniziale ricevuto.

Puoi inoltrarci la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru?

ok si scusano per la mia puntata e mi danno 100 euro quale massimo prelievo quando giochi con bonus. Grazie per il tuo tempo

Grazie mariuscct per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick