Boo Casino - Die Spielerin beschwert sich, dass sie keinen Bonus erhalten hat.

Hallo, ich möchte mich über dieses Casino beschweren, weil ich bis jetzt über 10.000 Euro eingezahlt habe und jedes Mal, wenn ich nach einem Bonus frage, nicht möglich ist. Wenn ich nach Manager Theo frage, ist dies nicht möglich bekomme keine Antwort. Das ist wirklich nicht fair für mich. Ich verdiene Boni, weil ich viel Geld einzahle. Jede Woche mache ich eine Einzahlung und ich gewinne nichts

Lieber irimiaraluca0,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen das Privileg nimmt, weitere Boni zu erhalten, oder Ihnen überhaupt keine Boni gewährt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten oder ohne Grund vermuten.

Casinos sind nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und Bonusprivilegien können jederzeit ohne weitere Ankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden.

Ich verstehe, dass dies nicht die Erklärung ist, nach der Sie gesucht haben, aber positiv zu vermerken ist, dass das Spielen ohne aktiven Bonus weniger Einschränkungen und normalerweise keine Grenzen mit sich bringt, wenn es um maximale Einsätze und Auszahlungen geht.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder ob es noch etwas gibt, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) irimiaraluca0,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo. Ich verstehe, was du gesagt hast. Aber mein Problem ist: Ich mache bis jetzt eine Einzahlung von über 10.000 Euro und wenn ich nach einem Bonus frage, ist das nicht möglich.. Ich sende jeden Tag E-Mails, um zu versuchen, mit dem Manager zu sprechen, aber niemand antwortet Einzahlung und ich frage nach einem Upgrade meines Kontos. Ich erhalte keine Antwort !! Es ist unzulässig, Einzahlungen über 10.000 Euro zu tätigen, und sie wollen mein Konto nicht aufwerten oder mir einen Bonus geben

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen, aber wie ich bereits erwähnt habe, können wir das Casino nicht dazu zwingen, seinen Spielern Boni auszustellen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.