Il giocatore irlandese è molto insoddisfatto delle offerte promozionali. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Boo Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto alcun bonus.
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Importo:: 10.000 €
Boo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, voglio lamentarmi di questo casinò perché ho effettuato depositi superiori a 10.000 euro fino ad ora e ogni volta che chiedo informazioni sui bonus non è possibile..quando chiedo informazioni sul manager Theo non è possibile, mando e-mail ogni giorno ma non non ottenere risposta. Non è giusto per me davvero.. Merito dei bonus perché deposito un sacco di soldi. Ogni settimana faccio un deposito e non vinco niente
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro irimiaraluca0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per averti tolto il privilegio di ricevere ulteriori bonus o per non averti assegnato alcun bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore avviso.
Capisco che questa non è la spiegazione che stavi cercando, ma una nota positiva, giocare senza un bonus attivo comporta meno restrizioni e di solito nessun limite quando si tratta di puntate massime e prelievi.
Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile o se c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarvi. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao irimiaraluca0,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. Capisco quello che hai detto. Ma il mio problema è: io deposito fino ad ora oltre 10k euro e quando chiedo del bonus non è possibile.. mando email tutti i giorni per cercare di parlare con il manager ma nessuno non risponde... guadagno un sacco di soldi deposito e chiedo di aggiornare il mio account..non ricevo risposta!! È inammissibile effettuare depositi superiori a 10k euro e non vogliono aggiornare il mio account o darmi un bonus qualcosa
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto ma, come ho detto prima, non possiamo costringere il casinò a concedere bonus ai propri giocatori.
Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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