Lieber ranyerecarvalho,
Wir haben starke Beweise von Booi Casino erhalten, dass Sie mehrere Konten eröffnet und gespielt haben, was sogar Sie bestätigt haben. Dies verstößt gegen die hier erwähnten Geschäftsbedingungen des Casinos
8. ERNEUTE REGISTRIERUNG UND DOPPELTES KONTO
8.1 Wenn der Spieler das Konto auf der Website aufgrund des Verlusts des Zugangs zum ursprünglichen Konto oder aus einem anderen triftigen Grund neu registrieren muss, muss der Spieler Booi über den Wunsch informieren, das Konto neu zu erstellen und die Erlaubnis des Casinos einzuholen bevor Sie es registrieren.
8.2. Die erneute Registrierung ohne vorherige Zustimmung von Booi wird als Betrug angesehen. In diesem Fall hat Booi das Recht, alle Konten des Spielers zu sperren und
alle Transaktionen, die auf den Spielkonten aller Konten getätigt wurden, für ungültig erklären; alle Rückerstattungen, Gewinne oder Boni ungültig machen, die der Spieler während der Nutzung der aktiven Konten erhalten hat; Der Spieler ist verpflichtet, auf Verlangen des Casinos alle Gelder, die von den Spielkonten aller Konten abgehoben wurden, an Booi zurückzugeben; Booi behält sich das Recht vor, Entscheidungen über die Rückgabe verlorener Gelder, die für Wetten verwendet wurden, einseitig von den Spielkonten aller Konten zu treffen,
8.3 Booi akzeptiert keine Anträge auf Rückerstattung verlorener Gelder und anfänglicher Einzahlungen von Spielkonten im Falle der absichtlichen Erstellung von doppelten Konten, um Boni und andere Werbeangebote zu erhalten, sowie im Falle der Eröffnung von doppelten Konten um die anfänglichen Einzahlungen auf das Spielkonto eines der Konten zurückzuzahlen, was als Versuch eines vorsätzlichen Missbrauchs angesehen wird.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Michal
Dear ranyerecarvalho,
We have received strong evidence from Booi Casino, that you have opened and played on multiple accounts, which even you confirmed. This is in breach of the casino's terms and conditions as mentioned here
8. REPEAT REGISTRATION AND DUPLICATE ACCOUNT
8.1 If the Player needs to re-register the Account on the Website due to loss of access to the initial Account or for another valid reason, the Player must notify Booi of the desire to re-create the Account and get the permission of the Casino before registering it.
8.2. The re-registration without prior approval from Booi will be regarded as fraud. In this case, Booi has the right to block all the Player's Accounts and
declare all transactions made on the Gaming Accounts of all the Accounts invalid; invalidate all refunds, winnings or bonuses that the Player has received while using the active Accounts; The Player is obliged to return to Booi all the funds withdrawn from the Gaming Accounts of all the Accounts on demand of the Casino; Booi reserves the right to make decisions on the return of any lost funds that were used for betting from the Gaming Accounts of all the Accounts one-sidedly,
8.3 Booi does not accept requests for the return of lost funds and initial deposits from Gaming Accounts in the case of intentional creation of duplicate account(s) in order to receive bonuses and other promotional offers, as well as in the case of opening duplicate accounts in order to return the initial deposits to the Gaming Account of any of the Account(s), what will be regarded as an attempt to intentional abuse.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards
Michal
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