Caro ranyerecarvalho,
Abbiamo ricevuto forti prove da Booi Casino, che hai aperto e giocato su più account, cosa che anche tu hai confermato. Ciò viola i termini e le condizioni del casinò come menzionato qui
8. RIPETERE LA REGISTRAZIONE E ACCOUNT DUPLICATO
8.1 Se il Giocatore ha bisogno di registrare nuovamente l'Account sul Sito Web a causa della perdita di accesso all'Account iniziale o per un altro motivo valido, il Giocatore deve notificare a Booi il desiderio di ricreare l'Account e ottenere l'autorizzazione del Casinò prima di registrarlo.
8.2. La nuova registrazione senza previa approvazione da parte di Booi sarà considerata una frode. In questo caso, Booi ha il diritto di bloccare tutti gli Account del Giocatore e
dichiarare non valide tutte le transazioni effettuate sui Conti Gioco di tutti i Conti; invalidare tutti i rimborsi, le vincite oi bonus che il Giocatore ha ricevuto durante l'utilizzo degli Account attivi; Il Giocatore è obbligato a restituire a Booi tutti i fondi prelevati dai Conti di Gioco di tutti i Conti su richiesta del Casinò; Booi si riserva il diritto di prendere decisioni sulla restituzione di eventuali fondi persi che sono stati utilizzati per le scommesse dai conti di gioco di tutti i conti in modo unilaterale,
8.3 Booi non accetta richieste di restituzione di fondi perduti e depositi iniziali da Conti di gioco in caso di creazione intenzionale di conti duplicati al fine di ricevere bonus e altre offerte promozionali, nonché in caso di apertura di conti duplicati al fine di restituire i depositi iniziali sul Conto di gioco di uno qualsiasi dei Conti, ciò che sarà considerato un tentativo di abuso intenzionale.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti
Michal
Dear ranyerecarvalho,
We have received strong evidence from Booi Casino, that you have opened and played on multiple accounts, which even you confirmed. This is in breach of the casino's terms and conditions as mentioned here
8. REPEAT REGISTRATION AND DUPLICATE ACCOUNT
8.1 If the Player needs to re-register the Account on the Website due to loss of access to the initial Account or for another valid reason, the Player must notify Booi of the desire to re-create the Account and get the permission of the Casino before registering it.
8.2. The re-registration without prior approval from Booi will be regarded as fraud. In this case, Booi has the right to block all the Player's Accounts and
declare all transactions made on the Gaming Accounts of all the Accounts invalid; invalidate all refunds, winnings or bonuses that the Player has received while using the active Accounts; The Player is obliged to return to Booi all the funds withdrawn from the Gaming Accounts of all the Accounts on demand of the Casino; Booi reserves the right to make decisions on the return of any lost funds that were used for betting from the Gaming Accounts of all the Accounts one-sidedly,
8.3 Booi does not accept requests for the return of lost funds and initial deposits from Gaming Accounts in the case of intentional creation of duplicate account(s) in order to receive bonuses and other promotional offers, as well as in the case of opening duplicate accounts in order to return the initial deposits to the Gaming Account of any of the Account(s), what will be regarded as an attempt to intentional abuse.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards
Michal
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