Hallo liebe @all,
Lassen Sie mich einen Kommentar zu diesem Fall abgeben.
Zunächst müssen wir mitteilen, dass das Konto des Beschwerdeführers eine Überschneidung mit einem anderen Casino-Konto aufweist und beide Konten Bonusaktivitäten aufweisen.
Alle von @Returnlaw gesendeten Dokumentenkopien waren bearbeitet oder von schlechter Qualität. Natürlich ist die Verifizierung fehlgeschlagen, aber das liegt nicht am Casino-Service.
2 @Returnlaw – wir können eine Vergütung für Sie gewähren. Jetzt können Sie nur noch eine Kopie Ihres Dokuments senden und müssen kein Selfie mehr machen. Wenn die Qualität gut ist, wird Ihre Verifizierung sicher abgeschlossen. Wenn Sie nicht weiter bei Booi spielen möchten, können Sie einfach alles so lassen, wie es ist.
Vielen Dank an das Guru-Team für Ihre Unterstützung. Nachdem nun alle Informationen vorliegen, kann der Spieler nach eigenem Ermessen agieren.
Beste grüße,
Hello dear @all,
let me give a comment regarding this case.
First of all we need to inform that the account of the complainant has an intersection with another casino account, and both accounts have bonus activity.
All documents copies sent by the @Returnlaw were edited or with low quality. Of course verification was failed, but it is not because of casino service.
2 @Returnlaw - we can make an allowance for you, now you can send only a copy of your document, no need to make selfie anymore. If the quality is good, your verification will be completed for sure. If you don't want to continue to play at Booi then you can just leave everything as it is.
Thanks Guru team for your assistance. Now all information is provided, the player can act according to his own choice.
Best regards,
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