Der Spieler aus Brasilien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen, da er sein Casino-Konto geschlossen hat, bevor wir eingreifen konnten.
Ich empfehle dieses Casino aus zwei Gründen nicht, zum einen, weil Sie nie gewinnen, ich habe bereits ein paar tausend Reais eingezahlt und konnte immer noch keine Auszahlung vornehmen, und der andere Grund ist, dass ich ein Bild gemacht habe und es fast 24 Stunden her ist und sie immer noch habe das konto nicht gutgeschrieben, da pix sofort eingeht. Ich habe die Quittung an den Support geschickt und sie sagen mir nur, ich solle warten. Schlechte Erfahrung. weglaufen.
Liebe jhonatan20,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder an Sie zurückerstattet wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino mit dieser speziellen Zahlungsmethode war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe mein Konto in diesem beschissenen Casino bereits gekündigt. Wenn Sie möchten, können Sie den Anspruch löschen.
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen, da das Casinokonto bereits gesperrt war. Tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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