Il giocatore brasiliano ha depositato denaro sul conto del casinò ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto questo reclamo in base alla richiesta esplicita del giocatore poiché ha chiuso il suo account del casinò prima che potessimo intervenire.
Non consiglio questo casinò per due motivi: uno per cui non vinci mai, ho già depositato qualche migliaio di reais e ancora non sono riuscito a prelevare e l'altro motivo è che ho fatto una foto e sono passate quasi 24 ore e loro ancora non hanno accreditato l'account poiché il pix entra subito. Ho inviato la ricevuta all'assistenza e l'unica cosa che mi dicono è di aspettare. Brutta esperienza. fuggire.
Caro jhonatan20,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito a te.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento specifico? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho già cancellato il mio account in questo casino di merda. Se lo desideri, puoi eliminare il reclamo.
Abbiamo respinto questo reclamo in base alla richiesta esplicita del giocatore poiché l'account del casinò era già stato bloccato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
