Die Spielerin aus Griechenland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich versuche seit letztem Jahr, meine Gewinne abzuheben !!! Sie fragten mich, wie viele Dokumente zur Identifizierung des Kontos vorhanden seien. Ich wechselte drei Mobiltelefone mit einer Kamera, um meine Dokumente zu akzeptieren ... nachdem meine Karte, mit der ich die gemacht hatte, meine Einzahlung getätigt hatte, wurde sie storniert und sie zwangen mich, nur abzuheben mit Skrill oder der Kryptowährung ... in Skrill möchte ich zuerst etwas Minimales in das Unternehmen einzahlen und die Einzahlung wird nicht getätigt und in der Kryptowährung weiß ich nicht einmal, wie ich es machen soll, um zu wählen, ob meine Gewinne als Bargeld eingezahlt werden mein Konto ... Ich bitte sie, meine Auszahlung mit meiner Karte zu akzeptieren, und sie akzeptieren sie nicht, und wenn ich sie frage, wie sie die Einzahlung mit der Karte akzeptieren können, aber nicht die Auszahlung, antworten sie mir nicht ... Ich tue es nicht wissen, was zu tun ist!
Ich habe vergessen hinzuzufügen, dass sie abgesehen von meiner Karte nicht einmal eine Banküberweisung akzeptieren, um meine Auszahlung vorzunehmen ....
Liebe Βιβη,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wenn Ihnen das Casino geraten hat, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich dringend empfehlen, deren Anweisungen zu folgen. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Guten Morgen !!!! Ich hatte überhaupt nicht die richtige Behandlung von Ihrer Firma !!!! Sie haben mich so sehr mit meinen Dokumenten belästigt und als meine Karte endlich akzeptiert wurde, haben Sie sich dann daran erinnert, dass meine Karte am Ende nicht eingezogen wird ?? Ich habe Ihnen eine Banküberweisung vorgeschlagen und Sie möchten auch nicht nur Ihre eigene Auszahlungsmethode, mit der ich ein bestimmtes Problem habe. Skrill, dass ich keine Mindesteinzahlung vornehmen kann, um mit der Auszahlung fortzufahren, akzeptieren Sie nicht meine und dort meine Karte !! Sie sagen mit Kryptowährung etwas, was ich noch nie gemacht habe und ich kann nicht alles tun, damit ich meine Gewinne nicht erzielen kann !!!!
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Booi Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen zu helfen, Ihre Gewinne zu erhalten.
Welche Kryptowährung wurde Ihnen bitte als Alternative zur Auszahlung von Gewinnen angeboten?
Liebe Βιβη,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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