Konto BKR836***
Am 11. Juli 2024 wollte ich Geld abheben. Für die Auszahlung bat mich der Support, ein Foto zur Überprüfung an control@bookmaker.eu
Nach der Überprüfung schrieb man mir, ich solle weitere Fotos schicken an kyc@bookmaker.eu .
Am 14. Juli habe ich ein Foto geschickt, am 16. Juli ein weiteres Foto, das ich machen sollte.
Am 17. Juli wurde ich aufgefordert, ein Auszahlungsformular auszufüllen.
Es sind nun über zwei Wochen vergangen, keine Antwort. Ich habe eine E-Mail geschickt kyc@bookmaker.eu zweimal (letztes Mal am 21. Juli), immer noch keine Antwort. Ich schrieb an cs@bookmaker.eu Und cryptofees@bookmaker.eu , keine Antwort.
Mir wurde im Chat mehrmals gesagt, dass ich kontaktiert werde, es ist nun über eine Woche her und ich wurde immer noch nicht kontaktiert.
Seit dem 17. Juli habe ich keine weiteren Informationen erhalten.
Ich möchte, dass Maßnahmen zur Lösung meines Problems ergriffen werden.
Account BKR836***
On July 11, 2024 I wanted to withdraw some funds. For withdrawal support asked me to send a photo for verification to control@bookmaker.eu
After verification they wrote me that I should send other photos to kyc@bookmaker.eu.
On July 14 I sent a photo, on July 16 I sent an additional photo that I was asked to take.
On July 17 I was asked to fill out a withdrawal form.
It's been over two weeks now, no response. I've emailed kyc@bookmaker.eu twice (last time on July 21), still no response. I wrote to cs@bookmaker.eu and cryptofees@bookmaker.eu, no response.
I was told several times in chat that I would be contacted, it's been over a week, I still haven't been contacted.
I have not received any additional information since July 17.
I want action to be taken to resolve my problem.
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