Conto BKR836***
L'11 luglio 2024 volevo prelevare alcuni fondi. Per il supporto al prelievo mi è stato chiesto di inviare una foto per la verifica a control@bookmaker.eu
Dopo la verifica mi hanno scritto che avrei dovuto inviare altre foto a kyc@bookmaker.eu .
Il 14 luglio ho inviato una foto, il 16 luglio ne ho inviata un'altra che mi è stato chiesto di scattare.
Il 17 luglio mi è stato chiesto di compilare un modulo di recesso.
Sono passate più di due settimane, nessuna risposta. Ho inviato un'email kyc@bookmaker.eu due volte (l'ultima volta il 21 luglio), ancora nessuna risposta. Ho scritto a cs@bookmaker.eu E cryptofees@bookmaker.eu , nessuna risposta.
Mi è stato detto più volte in chat che sarei stato contattato, ma è passata più di una settimana e ancora non sono stato contattato.
Non ho ricevuto ulteriori informazioni dal 17 luglio.
Voglio che vengano prese misure per risolvere il mio problema.
Account BKR836***
On July 11, 2024 I wanted to withdraw some funds. For withdrawal support asked me to send a photo for verification to control@bookmaker.eu
After verification they wrote me that I should send other photos to kyc@bookmaker.eu.
On July 14 I sent a photo, on July 16 I sent an additional photo that I was asked to take.
On July 17 I was asked to fill out a withdrawal form.
It's been over two weeks now, no response. I've emailed kyc@bookmaker.eu twice (last time on July 21), still no response. I wrote to cs@bookmaker.eu and cryptofees@bookmaker.eu, no response.
I was told several times in chat that I would be contacted, it's been over a week, I still haven't been contacted.
I have not received any additional information since July 17.
I want action to be taken to resolve my problem.
Modificato da un admin di Casino Guru
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