Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
mit einer einzahlung von 26€ + bonusgeld 26€ habe ich ca 2400€ gewonne, nach dem wagern habe ich 500€ zur auszahlung in auftrag gegeben. man sagte mir das es bis zu 5 tage dauern kann bis das geld auf meinem konto seih, nach 7 tagen war immer noch kein geld auf meinem konto.
Liebe fakk3001,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
danke für die schnelle antwort, ich hoffe das sie recht haben.
dann warte ich mal ab...
greetz m.k.
ich habe noch eine farge, ist es üblich das man als spieler nicht den wager sieht bzw man jedes mal beim support im chat nachfragen muss..?!
Leider ist es nicht sehr benutzerfreundlich, aber einige Casinos haben es so. Natürlich würden wir es vorziehen, wenn die Casinos die Wettanforderungen in den Spielerkonten klar angegeben hätten, aber das ist noch kein Industriestandard.
Bitte halten Sie uns bezüglich Ihrer ausstehenden Auszahlung auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
danke für die antwort!
ganz ehrlich 14 tage darauf zu warten das mein geld überwiesen wird, finde ich als kunde einfach nur
unverschämt. ich zahle mit meinen einsätzen und dem geld was ich in das casino einzahle, die löhne
der leute die dort "arbeiten" wenn man das so nennen kann!
14 tage für eine überweisung...das ist ein witz, aber kein lustiger!!
Liebe fakk3001,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.