Der Spieler aus Deutschland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Hallo,
es geht um das neue Casino boombang.vip
Mein Konto dort ist verifiziert, was auch bestätigt wurde. Ich habe noch Auszahlungen in Höhe von 2575€ zu erhalten per Banküberweisung. Diese wurden auch bestätigt, nur das Geld kommt nicht an!
Auszahlungen via Skrill hingegen liefen anstandslos.
Wie mir, geht es auch anderen Spielern so
Könnt ihr mal bitte helfen?
vielen Dank
Lieber Milo1,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider können Banküberweisungen schwierig sein und der gesamte Vorgang kann etwas länger dauern, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung per Banküberweisung getätigt?
Wann genau haben Sie diese Auszahlung beantragt?
Außerdem verstehe ich richtig, dass Sie bereits Auszahlungen über Skrill erhalten haben?
Falls es eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Vielen Dank für Ihre Antwort, Milo1. Internationale Banküberweisungen können viel länger dauern als Überweisungen über E-Wallets. Da Sie bestätigt haben, dass Sie zuvor erfolgreiche Auszahlungen getätigt haben (trotz der Abwicklung über Skrill), glaube ich nicht, dass das Casino versucht, Sie zu betrügen. Daher würde ich Ihnen in diesem Fall empfehlen, mindestens eine weitere Woche zu warten.
Ich werde diese Beschwerde offen halten, und wenn es innerhalb dieses Zeitraums keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.
Danke für die Antwort.
Ja Banküberweisungen aus dem Ausland dauern manchmal länger, das stimmt. Aber von Malta nach Deutschland dauert es nicht lange. Die erste Auszahlung ist vom 27.10. und jetzt ist der 5.11. und es ist immer noch nichts da obwohl angeblich überwiesen wurde.
Ich stehe im Kontakt mit anderen Spielern bei G***e und die warten teilweise noch länger auf die Banküberweisungen. Das kann doch nicht sein.
Tolle Neuigkeiten, Milo1. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.