Der Spieler aus den Niederlanden hatte beim Casino eine Rückerstattung beantragt, deren Bearbeitung versprochen worden war, die jedoch nach 8 Monaten noch nicht gelöst war. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bat. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt.
also habe ich bei diesem Casino eine Rückerstattung verlangt.
Sie sagten mir, es würde bearbeitet und ich müsse warten.
8 Monate später immer noch keine Neuigkeiten.
als ich im Live-Chat nachfragte, sagten sie mir, ich solle warten 😀, wieder und länger.
Es findet keine E-Mail-Kommunikation statt.
In den Geschäftsbedingungen heißt es, dass eine Rückerstattungsanfrage innerhalb von 2 Tagen bearbeitet wird.
also meiner dauert über 8 Monate 😀
Lieber otis35,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Boomerang.Bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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