HomeBeschwerdenBoomerang.Bet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich aufgrund technischer Probleme.

Boomerang.Bet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich aufgrund technischer Probleme.

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Betrag: 300 €

Boomerang.Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-06 | Gelöst : 2023-11-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus der Schweiz musste mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von 300 Euro von boomerang.bet rechnen. Trotz erfolgreicher Kontoverifizierung und Kontaktaufnahme mit dem Support hatte das Casino technische Probleme als Grund für die Verzögerung angegeben. Der Spieler hatte versucht, eine Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode, Skrill, vorzunehmen, nachdem das Casino seine ursprüngliche Anfrage storniert hatte. Anschließend bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich war. Anschließend hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

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vor 12 Monaten
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380 Euro mit Wetten bei boomerang.bet gewonnen. Ich möchte 300 Euro auszahlen.

Das erste Problem bestand darin, dass Sie nur die Auszahlungsoption nutzen können, mit der Sie die Einzahlung getätigt haben. Daher habe ich hier eine neue Einzahlung von 20 Euro mit Kreditkarte und 25 Euro über Skrill getätigt.

Am 23. Oktober habe ich eine Auszahlungsanfrage gestellt: 300 Euro per Kreditkarte. Jetzt sind 2 Wochen vergangen und der Support (Live-Chat und E-Mail) spricht davon, dass sich die Zahlung aufgrund technischer Probleme verzögert.

Mein Konto ist verifiziert.

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vor 12 Monaten
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Lieber Experte,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre neue Zahlungsmethode bereits für eine Auszahlung freigegeben wurde?
  • Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 12 Monaten
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Hallo Petronela. Danke für Ihre Antwort.


  • Ja, die neue Zahlungsmethode ist genehmigt.
  • Nein, es gibt keinen aktiven Bonus.
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vor 12 Monaten
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Deshalb haben sie meine Anfrage heute aufgrund technischer Probleme erneut storniert... Sie sagten mir, ich solle eine andere Zahlungsmethode wählen. Ich habe einen neuen Auszahlungsantrag über Skrill gestellt.

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vor 11 Monaten
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Lieber Experte,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, heißt das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen bezüglich Ihres neuen Auszahlungsantrags auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

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vor 11 Monaten
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Auszahlung heute abgeschlossen. So können Sie den Fall abschließen.


Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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vor 11 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Xpert, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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