Der Spieler aus Deutschland hat 1664,00 Euro mit fremdem Geld und Konto im Boomerang.Bet Casino eingezahlt. Nachdem sie einen Selbstausschluss beantragt hatten, forderten sie vom Casino eine Rückerstattung. Allerdings lehnte das Casino den Rückerstattungsantrag ab, weil es das Geld verspielt hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler eine Einzahlung von einem Dritten getätigt hatte.
Liebes Team,
ich habe en Problem.
Ich habe mich beim Boomerang.Bet - Casino registriert. Dort habe ich insgesamt an einem Tag 1664,00 Euro eingezahlt.
Am Abend habe ich dann den Selbstausschluss beantragt. Dieser wurde dann auch durchgeführt.
Ich habe dem Casino ebenfalls mitgeteilt, dass ich fremder Gelder und ein fremdes Konto genutzt habe, um zu spielen. Ich habe höflich um die Rückerstattung gebeten.
Nun hat mir nach einer Prüfung das Casino mitgeteilt, das eine Rückerstattung nicht möglich ist, da ich mit dem Geld gespielt habe. Ja das ist korrekt, aber auch mit fremden Geld und fremden Konten zu spielen ist verboten.
Das hat das Casino jedoch nicht interessiert .... aber ich denke es ist so wichtig, seine eigenen Gelder und eigenen Konten zu benutzen? Plötzlich ist es egal ? Ich habe großen Ärger weil ich fremdes Geld benutzt habe.
Bitte helft mir, fremdes Geld wieder zu bekommen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße,
Robin
Hallo Robin1989,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Boomerang.Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie das Konto einer anderen Person zum Spielen verwendet haben? Wie könnten Sie sich selbst ausschließen, wenn es nicht Ihr Konto wäre? Wer ist der Inhaber des von Ihnen verwendeten Kontos und hat er/sie das Casino kontaktiert?
Leider sehe ich grundsätzlich keine Möglichkeit, das Guthaben wiederherzustellen, da Sie gegen mehrere Bedingungen verstoßen haben und Ihre Handlungen möglicherweise sogar als Betrug/kriminelle Aktivität angesehen werden, indem Sie die Identität und Gelder einer anderen Person zum Spielen verwenden.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
vielen Dank für deine Rückantwort.
Ich habe mich mit meinen eigenen persönlichen Daten beim Casino registriert. Ich habe aber heimlich das Konto meiner Freundin für die Einzahlungen genutzt, da ich kein Geld mehr hatte.
Meine Freundin hat das Casino nicht kontaktiert. Sie ist sehr wütend und möchte von mir das Geld wieder haben.
Liebe Grüße
Hallo Robin1989,
Leider verstößt die Verwendung einer Einzahlung durch einen Dritten streng gegen die Casino-Bedingungen und wir oder Sie können nichts dagegen tun. Der Eigentümer der Zahlung kann versuchen, vom Casino eine Rückerstattung zu verlangen, es gibt jedoch in solchen Fällen keine Möglichkeit, einzugreifen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie niemals die Zahlung einer anderen Person für Einzahlungen oder Auszahlungen in einem Casino verwenden, da dies sonst immer zu diesem Ende führt.
Wir werden die Beschwerde nun aus dem oben genannten Grund ablehnen.
Grüße,
Nick
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