HomeReclamiBoomerang.Bet Casino - Il giocatore richiede un rimborso dopo l'autoesclusione.

Boomerang.Bet Casino - Il giocatore richiede un rimborso dopo l'autoesclusione.

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Importo:: 1.664 €

Boomerang.Bet Casino
Inviato: 30/11/2023 | Caso chiuso : 04/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore tedesco ha depositato 1664,00 euro nel casinò Boomerang.Bet utilizzando il denaro e il conto di qualcun altro. Dopo aver richiesto l'autoesclusione, hanno chiesto un rimborso al casinò. Tuttavia, il casinò ha rifiutato la richiesta di rimborso perché ha scommesso i soldi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha utilizzato un deposito di terze parti.

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Cara squadra,


Ho un problema.

Mi sono registrato su Boomerang.Bet Casino. In un solo giorno ho depositato un totale di 1664,00 Euro.

Ho richiesto l'autoesclusione serale, che poi è stata attuata.

Ho anche informato il casinò che avevo utilizzato il denaro e il conto di qualcun altro per giocare. Ho chiesto gentilmente il rimborso.

Il casinò mi ha detto dopo una revisione che il rimborso non è possibile poiché avevo scommesso con i soldi. Sì, è corretto, ma è vietato anche giocare d'azzardo con i soldi e i conti di qualcun altro.

Il casinò non era interessato a questo... ma penso che sia abbastanza importante usare i propri soldi e i propri conti? All'improvviso non è un grosso problema? Sono nei guai perché utilizzo i soldi di qualcun altro.

Per favore aiutami a recuperare i soldi che ho preso in prestito.


Grazie mille.

Distinti saluti,


Robin

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Ciao Robin1989,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Boomerang.Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore dirmi perché hai utilizzato l'account di qualcun altro per giocare? Come potresti autoescluderti se non era il tuo account? Chi è il proprietario del conto che hai utilizzato e ha contattato il casinò?

Sfortunatamente, non vedo praticamente alcun modo per recuperare il saldo poiché hai violato più termini e le tue azioni potrebbero persino essere considerate attività fraudolente/criminali utilizzando l'identità e i fondi di qualcun altro con cui giocare.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Ciao Nick,

Grazie per la risposta.

Mi sono registrato al casinò utilizzando i miei dati personali. Ma ho usato segretamente il conto della mia ragazza per effettuare depositi perché non avevo più soldi.

La mia ragazza non ha contattato il casinò. È molto arrabbiata e vuole indietro i soldi da me.


Distinti saluti

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Ciao Robin1989,

Sfortunatamente, l'utilizzo di un deposito di terze parti è strettamente contrario ai termini del casinò e non c'è niente che noi o tu possiamo fare. Il titolare del pagamento può provare a richiedere un rimborso al casinò ma in questi casi non c'è modo di intervenire.

Assicurati di non utilizzare mai il pagamento di qualcun altro per depositare o prelevare da qualsiasi casinò, altrimenti ciò porterà sempre a questa fine.

Ora respingeremo il reclamo sulla base del motivo sopra indicato.

Saluti,

Nick

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