Il giocatore tedesco ha depositato 1664,00 euro nel casinò Boomerang.Bet utilizzando il denaro e il conto di qualcun altro. Dopo aver richiesto l'autoesclusione, hanno chiesto un rimborso al casinò. Tuttavia, il casinò ha rifiutato la richiesta di rimborso perché ha scommesso i soldi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha utilizzato un deposito di terze parti.
Cara squadra,
Ho un problema.
Mi sono registrato su Boomerang.Bet Casino. In un giorno ho depositato un totale di 1664,00 euro.
In serata ho chiesto l'autoesclusione, che è stata effettuata.
Ho anche informato il casinò che avevo utilizzato i soldi e il conto di qualcun altro per giocare. Ho chiesto gentilmente il rimborso.
Dopo una revisione, il casinò mi ha detto che il rimborso non era possibile perché avevo scommesso i soldi. Sì, è corretto, ma è anche vietato giocare con soldi e conti altrui.
Al casinò questo non importava... ma non è così importante usare i propri soldi e i propri conti? All'improvviso non ha più importanza? Sono in molti guai per aver usato i soldi di qualcun altro.
Per favore aiutami a riavere indietro i soldi di qualcun altro.
Grazie mille.
Distinti saluti,
Robin
Ciao Robin1989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Boomerang.Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore dirmi perché hai utilizzato l'account di qualcun altro per giocare? Come potresti autoescluderti se non era il tuo account? Chi è il proprietario del conto che hai utilizzato e ha contattato il casinò?
Sfortunatamente, non vedo praticamente alcun modo per recuperare il saldo poiché hai violato più termini e le tue azioni potrebbero persino essere considerate attività fraudolente/criminali utilizzando l'identità e i fondi di qualcun altro con cui giocare.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Grazie per la risposta.
Mi sono registrato al casinò utilizzando i miei dati personali. Ma ho usato segretamente il conto della mia ragazza per effettuare depositi perché non avevo più soldi.
La mia ragazza non ha contattato il casinò. È molto arrabbiata e vuole indietro i soldi da me.
Distinti saluti
Ciao Robin1989,
Sfortunatamente, l'utilizzo di un deposito di terze parti è strettamente contrario ai termini del casinò e non c'è niente che noi o tu possiamo fare. Il titolare del pagamento può provare a richiedere un rimborso al casinò ma in questi casi non c'è modo di intervenire.
Assicurati di non utilizzare mai il pagamento di qualcun altro per depositare o prelevare da qualsiasi casinò, altrimenti ciò porterà sempre a questa fine.
Ora respingeremo il reclamo sulla base del motivo sopra indicato.
Saluti,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
