Boomerang.Bet Casino - Die Anfrage zur Wiedereröffnung des Spielerkontos verzögert sich.

Ich möchte das Konto erneut eröffnen. Sie antworten seit über einem Monat nicht auf meine E-Mails oder WhatsApp.

Lieber sofokli92,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Können Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Haben Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt oder wurde es vom Casino gesperrt?

Wenn Sie die Kontoschließung veranlasst haben, leiten Sie mir bitte die Kontoschließungsanfrage an meine E-Mail-Adresse weiter veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

ich habe das Konto vorübergehend geschlossen, weil ich etwas Zeit zum Abkühlen brauche. Jetzt möchte ich es wieder öffnen, aber sie antworten mir nicht. Hoffe, Sie können mir helfen.

Bitte leiten Sie mir die E-Mail mit der Anfrage zur Kontoschließung weiter, die Sie an das Casino gesendet haben: veronika.l@casino.guru .

Könnten Sie außerdem bitte angeben, wie hoch der Kontostand war, als Sie die Schließung Ihres Kontos beantragten?

ich habe es nur per WhatsApp gesendet und führe keine Gespräche. Sie können das Casino fragen.

Soweit ich mich erinnere, war der Kontostand leer.

Ich habe eine Anfrage zur Kontoschließung per WhatsApp gesendet, aber dort gibt es eine Option, mit der Konversationen 7 Tage lang automatisch gelöscht werden. Die habe ich also nicht.

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Ich habe dieAllgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

7. (Boomerang.Bet) behält sich das Recht vor, Ihr Benutzerkonto zu schließen und Ihnen Gelder aus dem Guthaben des Benutzerkontos, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach alleinigem Ermessen von (Boomerang.Bet) und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder vorheriger Ankündigung zurückzuerstatten.

Da Ihr Kontostand zum Zeitpunkt der Schließung null war, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Das Casino hat das Recht zu entscheiden, wem es seine Dienste anbietet. Wenn es sich dazu entscheidet, Ihr Konto nicht wieder zu eröffnen, liegt dies in seinem Recht und wir können es nicht zwingen, Sie als Kunden zu akzeptieren.

Ich verstehe, dass diese Situation frustrierend ist, und es tut mir leid, dass dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. In diesem Fall empfehle ich, eine andere Plattform zum Spielen zu wählen. Sie können unsere Liste der am meisten empfohlenen Casinos hier einsehen: https://casino.guru/top-online-casinos

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.