Boomerang.Bet Casino - La richiesta di riapertura dell'account del giocatore è stata posticipata.

Voglio riaprire il mio account. Da più di un mese non rispondono alle mie e-mail o a WhatsApp.

Caro sofokli92,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Potresti specificare il motivo per cui il tuo account è stato chiuso? Hai richiesto tu la chiusura del tuo account o è stato bloccato dal casinò?

Se hai avviato la chiusura dell'account, ti preghiamo di inoltrarmi la richiesta di chiusura dell'account al mio indirizzo email veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho chiuso temporaneamente l'account perché avevo bisogno di un po' di tempo per calmarmi. Ora vorrei riaprirlo ma non mi rispondono. Spero che mi aiuterete.

Per favore inoltrami l'email con la richiesta di chiusura dell'account che hai inviato al casinò a veronika.l@casino.guru .

Potresti cortesemente specificare qual era il saldo del tuo conto al momento della richiesta di chiusura?

Ho inviato solo tramite WhatsApp e non ho conversazioni. Puoi chiedere al casinò.

il saldo era senza soldi, per quanto mi ricordo.

Ho inviato una richiesta di chiusura dell'account tramite WhatsApp, ma hanno un'opzione per cui le conversazioni vengono cancellate automaticamente per 7 giorni, quindi non ce l'ho.

Grazie per le vostre risposte.

Ho controllato iTermini e le Condizioni e questo è ciò che ho trovato:

7. (Boomerang.Bet) si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Utente e di rimborsarti i fondi dal saldo del Conto Utente, previa detrazione delle commissioni di prelievo pertinenti, a assoluta discrezione di (Boomerang.Bet) e senza alcun obbligo di dichiarare una motivazione o di dare preavviso.

Poiché il saldo del tuo account al momento della chiusura era pari a zero, non siamo in grado di assisterti ulteriormente. Il casinò ha il diritto di decidere a chi fornire i propri servizi. Se scelgono di non riaprire il tuo account, è nei loro diritti e non possiamo obbligarli ad accettarti come cliente.

Capisco che questa situazione sia frustrante e mi dispiace per qualsiasi inconveniente abbia causato. In questo caso, consiglio di scegliere una piattaforma diversa su cui giocare. Puoi esplorare la nostra lista dei casinò più consigliati qui: https://casino.guru/top-online-casinos

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.