HomeBeschwerdenBoomerang.Bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde vom Casino nicht gutgeschrieben.

Boomerang.Bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde vom Casino nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 500 €

Boomerang.Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-11 | Gelöst : 2023-12-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein Problem, bei dem sein eingezahltes Geld nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Obwohl das Casino vom Zahlungsanbieter eine Bestätigung der Transaktion erhalten hatte, hatte es behauptet, das Geld nicht erhalten zu haben. Dieses Problem bestand seit 17 Tagen. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht und das Beschwerdeteam vorgeschlagen hatte, den Zahlungsanbieter für eine Untersuchung zu kontaktieren, wurde die Einzahlung des Spielers nach 18 Tagen seinem Konto gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

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vor 11 Monaten
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Meine am 24. November getätigte Einzahlung wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Obwohl der Zahlungsanbieter die Transaktion bestätigte und mich beruhigte, nachdem ich mich um eine Verifizierung bemüht hatte, behauptet boomerang.bet, dass sie das Geld nicht erhalten hätten. Seit der Einzahlung sind 17 Tage vergangen, und trotz meiner täglichen Nachfragen bleibt die Antwort dieselbe: Sie haben den Zahlungsanbieter kontaktiert, aber keine Updates erhalten. Dies ist seit 17 Tagen der Fall.

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vor 10 Monaten
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Lieber MarkMarkMarkMark,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Könnten Sie bitte die Antwort, die Sie vom Zahlungsanbieter erhalten haben, weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 10 Monaten
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Hallo,


Ich habe gerade nach 18 Tagen meine Anzahlung erhalten. Ich glaube, das liegt an dieser Beschwerde. Vielen Dank für Ihre Hilfe und einen schönen Tag.

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vor 10 Monaten
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Lieber MarkMarkMarkMark,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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