HomeReclamiBoomerang.Bet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato dal casinò.

Boomerang.Bet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato dal casinò.

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Importo:: 500 €

Boomerang.Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 11/12/2023 | Risolto : 16/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore olandese aveva riscontrato un problema per cui i fondi depositati non venivano accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante avesse ricevuto la conferma della transazione da parte del fornitore di servizi di pagamento, il casinò aveva affermato di non aver ricevuto i fondi. Questo problema persisteva da 17 giorni. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo e il team reclami ha suggerito di contattare il fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, il deposito del giocatore è stato accreditato sul suo conto dopo 18 giorni. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Il mio deposito effettuato il 24 novembre non è stato ancora accreditato sul mio conto. Sebbene il fornitore del pagamento abbia confermato la transazione e mi abbia rassicurato dopo aver contattato per la verifica, boomerang.bet afferma di non aver ricevuto i fondi. Sono trascorsi 17 giorni dal deposito e, nonostante le mie richieste quotidiane, la loro risposta è rimasta la stessa: hanno contattato il fornitore del pagamento ma non hanno ricevuto alcun aggiornamento. Questa è la situazione che si protrae da 17 giorni.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro MarkMarkMarkMark,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Potresti inoltrare la risposta che hai ricevuto dal fornitore del pagamento? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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CIAO,


Ho appena ricevuto il mio deposito dopo 18 giorni. Credo che sia grazie a questa denuncia. Grazie per il tuo aiuto e buona giornata.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro MarkMarkMarkMark,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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