Der Spieler aus Österreich hat seine am 31.10. eingeleitete Auszahlung trotz mehrmaliger Nachfrage nicht erhalten.
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Boomerang-Bet.io Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 300 €
Boomerang-Bet.io Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 21h 7m 9s
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Stunden
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vor 19 Stunden
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Am 31. Oktober eine Auszahlung vorgenommen.
Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Auszahlung erfolgen solle.
Auf meinem Bankkonto ist immer noch nichts und meine Bank hat auch nichts gesperrt.
Gestern haben sie eine vollständige Transaktionsliste für den letzten Monat verlangt, und das ist ein No-Go.
Die Auszahlung habe ich vor 15 Tagen per Sofortüberweisung getätigt.
Außerdem war eine weitere Auszahlung von ihnen am selben Tag auf meinem Konto. (1000 €)
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vor 2 Stunden
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Lieber Matex0,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass die erfolgreiche Auszahlung auf dasselbe Bankkonto erfolgte?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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Matex0 hat noch 6d 21h 7m 9s Zeit, um zu antworten
