HomeBeschwerdenBoomerang-Bet.io Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde konfisziert.

Boomerang-Bet.io Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde konfisziert.

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Betrag: 35 €

Boomerang-Bet.io Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-29 | Fall geschlossen : 2024-11-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Die Spielerin aus Portugal hatte 35 € über einen Geldautomaten in das Casino eingezahlt, aber das Geld erschien nie auf ihrem Spielkonto. Obwohl sie eine Quittung hatte und das Geschäft kontaktierte, lehnte das Casino die Transaktion ab und lieferte nur aufgezeichnete Antworten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen, indem es zusätzliche Einzelheiten von ihr anforderte, aber aufgrund fehlender Antwort wurde der Fall abgelehnt. Die Spielerin wurde darüber informiert, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut einreichen könnte, wenn sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

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vor 3 Wochen
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Ich bin hier, um um Hilfe zu bitten. Ich habe mich beim Casino angemeldet und eine Einzahlung von 35 € getätigt, die jedoch nie auf dem Spielkonto eingegangen ist. Dies geschah über einen Geldautomaten in einem Geschäft. Ich habe das Geschäft kontaktiert, das mir sagte, dass das Geld an sie überwiesen wurde und ich die Quittung habe. Sie sagen nein. Sie sind Diebe.

Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, ich möchte einfach nur, dass mein Problem gelöst wird.

Die E-Mail

das im Casino ist und

a***adraro***** 29@hotmail.com

Bitte hilf mir

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Wochen
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Lieber xanarony1,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Einzahlung hatten. Um uns bei der Untersuchung des Problems zu helfen, könnten Sie uns bitte ein paar zusätzliche Details mitteilen:

  • Können Sie das Datum und die ungefähre Uhrzeit Ihrer Einzahlung sowie die etwaige Transaktions-ID auf Ihrem Beleg bestätigen?
  • Haben Sie das Casino zu diesem Problem direkt kontaktiert? Wenn ja, könnten Sie uns Ihre Reaktion mitteilen oder uns alle E-Mails weiterleiten, die Sie von ihnen erhalten haben?
  • Können Sie klarstellen, ob das Geschäft angegeben hat, die Überweisung an das Casino bestätigt zu haben, oder ob es weitere Informationen zur Transaktion bereitgestellt hat?
  • Wenn Sie Kopien Ihrer Quittung oder anderer relevanter Mitteilungen haben, senden Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Arbeit an einer Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) xanarony1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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