Boomerang Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe meine Auszahlung vor genau 2 Wochen (16. Mai) eingereicht und habe mein Geld immer noch nicht. Zuerst gab es einige technische Fehler von ihrer Seite. Ich habe meine Unterlagen bereits an sie gesendet. Ich habe keine Rückmeldung bezüglich meiner Auszahlung erhalten (nur der technische Teil). Es ist ein bisschen seltsam, dass die Einzahlungen einwandfrei funktionieren.

Bitte helfen Sie!

Hallo terdikmilan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Boomerang Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wurden Ihre Dokumente zur Überprüfung bereits genehmigt oder haben Sie überhaupt keine Antwort vom Casino erhalten? Haben Sie Ihre Gewinne aus echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet?

Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie Ihre ersten Gewinne von einem Casino erhalten, wenn Sie alle erforderlichen Dokumente für die Überprüfung eingereicht haben.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Danke für deine Antwort!

Ich habe leider keine Antwort auf meine Verifizierung (genehmigt oder nicht) vom Casino erhalten. Meine Gewinne stammen aus echtem Geld.

Außerdem habe ich letzten Mittwoch (25. Mai) meine Dokumente geteilt, als dies angefordert wurde, aber wie gesagt, ich habe keine Rückmeldung zu diesen Dokumenten erhalten. Ich habe heute (30. Mai) auch eine E-Mail an das Casino geschrieben, in der ich nach dem Status meiner Verifizierung/Abhebung gefragt habe, aber sie haben noch nicht geantwortet.

Es ist nur seltsam, dass es fast 2 Wochen gedauert hat, um nach meinen Dokumenten zu fragen, und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten.

Vielen Dank!

Hallo terdikmilan,

Da der Zeitrahmen normalerweise ab dem Zeitpunkt des letzten gesendeten Dokuments gezählt wird, würde ich empfehlen, nur etwas länger zu warten, da seitdem nur eine Woche vergangen ist. Wenn das Casino den Verifizierungsstatus nicht bis nächste Woche oder während der nächsten Woche aktualisieren würde, werden wir auf jeden Fall versuchen einzugreifen.

Bitte teilen Sie uns im Falle eines Updates mit.

Grüße,

Nick

Hallo Nick!

Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten, aber ich habe gerade vor ~20 Minuten eine E-Mail über die Bestätigung meiner Dokumente erhalten. Es hat so lange gedauert ... trotzdem warte ich geduldig, aber es ist frustrierend. Ich hoffe, ich werde mein Geld in den kommenden Tagen (bis Freitag) erhalten, wenn nicht, werde ich Sie wissen lassen, nur um Ihnen ein Update zu geben.

Vielen Dank!

Grüße,

Mailand

Hallo Nick!

Unglaublich.. Ich habe gerade eine E-Mail vom Kundenservice erhalten, die:

„Lieber Mailand,

Wir kontaktieren Sie, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Auszahlungen storniert wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Mastercard-Abhebungen derzeit einigen Zahlungssystembeschränkungen unterliegen. Aufgrund einiger technischer Herausforderungen musste der Zahlungsanbieter die Limits pro Vorgang auf 450,00 EUR senken.

Daher bitten wir Sie, Auszahlungen zu erstellen, die nicht höher als 450 EUR sind.

Hoffe auf Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Grüße,

Boomerang Casino-Team"

(450 EUR sind ungefähr 175.000 HUF.) - Ich habe 3 neue Auszahlungen mit ~360 EUR eingereicht.

Also im Grunde muss ich jetzt MEHR warten, da "alle Anfragen nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" bearbeitet werden".

Das ist inakzeptabel. Es ist, als würden sie alles tun, um meine Auszahlungen zu stoppen, und ich habe das Gefühl, dass ich mein Geld nicht bekomme ... ich weiß nicht, was ich tun soll

Ich empfehle niemandem, auf dieser Seite zu spielen.

Hallo terdikmilan,

Leider werden diese Limits nicht vom Casino festgelegt – sie hängen hauptsächlich vom Zahlungsanbieter und dem Wohnsitzland des Spielers ab. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der Status Ihrer neuen Auszahlungsanträge ist?

Hallo Nick,

Ja, der Support hat mir das auch gesagt. Sieht so aus, als ob meine Auszahlungsanträge erfolgreich vom Finanzteam genehmigt wurden (zumindest habe ich eine E-Mail von ihnen erhalten) und das Geld sollte in ein paar Tagen ankommen (Banküberweisung: 3-5 Tage). Sie haben den Status dieser Auszahlungen von „Ausstehend" auf „Abgeschlossen" geändert.

Ich werde Sie wissen lassen, ob mein Geld diese Woche ankommt.

Vielen Dank!

Liebe Terdikmilan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo Nick,

So ist eine Woche vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht. Wie ich bereits erwähnt habe, kann die Banküberweisung bis zu 3-5 Tage dauern (ich habe am 11. Juni eine Bestätigungs-E-Mail über die Transaktion erhalten). Es sind 6 Werktage vergangen und immer noch nichts. Ich hatte Kontakt mit einem VIP-Manager und er sagte, er werde die Finanzabteilung fragen. Sie forderten meine Transaktionshistorie an, die ich vor 2 Tagen zur Verfügung gestellt hatte, heute schrieb ich eine E-Mail und der VIP-Manager sagte, dass er auf eine Antwort über die Untersuchung warte. Hoffentlich erhalte ich es bald. Es war frustrierend, wie Sie sich vorstellen können. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Respekt, Milan

Liebe Terdikmilan,

Bitte denken Sie an meinen ersten Beitrag hier, da es unserer Erfahrung nach bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie Ihre ersten Gewinne erhalten. Ich würde auf jeden Fall mindestens bis Ende nächster Woche warten, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Ich werde den Timer für dich zurücksetzen, also halte uns bitte auf dem Laufenden.

Liebe Terdikmilan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Lieber T erdikmilan , lieber Milan ,

Danke für deine Rückmeldung.

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie negative Gedanken über unser Casino und unseren Service haben.

Wir möchten Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://boomerang-casino.com/ru/rules Absatz 6.15; 6.16; 6.17)

Das Unternehmen kann die Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanträge verzögern, um Ihre Identität, Ihren Kontostand, Ihre Geldquelle und Ihre Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen.

Auch der Zeitpunkt der Transaktionen kann je nach Auszahlungsmethode, Ihrem Kontostand oder anderen relevanten Faktoren variieren.

Darüber hinaus wurden, wie wir sehen können, Ihre Auszahlungsanforderungen seitens des Zahlungsanbieters storniert, da der Anbieter damals ein Transaktionslimit von nicht mehr als 450 Euro festgelegt hat, auf solche Situationen haben wir leider keinen Einfluss.

Darüber hinaus wurde Ihr Geld, wie wir sehen können, am 01.07.2022 von unserer Finanzabteilung erfolgreich ausgezahlt und manuell auf Ihre Bankverbindung abgebucht.

Bitte beachten Sie auch, dass nach Auszahlung der Gelder durch unsere Finanzabteilung die weiteren Kreditlaufzeiten von Ihrer Bank und Zahlungsmethode abhängen.

In jedem Fall möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Gelder und Anfragen ernst nehmen und immer versuchen, die Bearbeitung zu beschleunigen, um Ihre Zufriedenheit zu vollenden.

Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft bei uns bleiben und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang Casino-Team

Hallo zusammen,

Sorry für die späte Antwort, ich war im Urlaub. Alles ist gelöst, Geld ist eingegangen. Nur um Ihnen ein positives Feedback zu geben:

Ich empfehle dieses Casino!

Mein VIP-Manager hat mir sehr geholfen, die Betreuung ist sehr nett.

Obwohl der Auszahlungsprozess etwas langsamer ist, habe ich jeden Cent erhalten!🙂

Das Casino hat viele Spiele, Boni und viel Potenzial.

Nochmals möchte ich meinem Manager und dem Support-Team für alles danken.

Danke auch Nick für die Hilfe!

Hiermit bestätige ich, dass Sie diesen Fall schließen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Mailand

Lieber T erdikmilan , lieber Milan ,

Danke für deine Rückmeldung.

Wir freuen uns sehr, solche Worte von unseren Kunden zu hören!

Wir hoffen, dass Sie weiterhin mit unserem Casino zufrieden sein werden.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang Casino-Team

Danke terdikmilan für die Bestätigung der Aussage des Casinos. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick