Boomerang Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho inviato il mio prelievo esattamente 2 settimane fa (16 maggio) e non ho ancora i miei soldi. Prima c'erano alcuni errori tecnici da parte loro. Ho già inviato loro i miei documenti. Non ho ricevuto alcun feedback in merito al mio ritiro (solo la parte del problema tecnico). È un po' strano che i depositi funzionino bene..

Per favore aiuto!

Ciao Terdikmilano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Boomerang Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Qualcuno dei tuoi documenti per la verifica è già approvato o non hai ricevuto alcuna risposta dal casinò? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?

Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per ricevere le prime vincite da un casinò se hai inviato tutti i documenti richiesti per la verifica.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie per la tua risposta!

Sfortunatamente non ho ricevuto alcuna risposta sulla mia verifica (approvata o meno) dal casinò. Le mie vincite provengono da soldi veri.

Inoltre ho condiviso i miei documenti mercoledì scorso (25 maggio) quando è stato richiesto ma come ho detto non ho ricevuto alcun feedback in merito a quei documenti. Ho anche scritto un'e-mail al casinò chiedendo lo stato della mia verifica/prelievo oggi (30 maggio) ma non hanno ancora risposto.

È solo strano che ci siano volute quasi 2 settimane per chiedere i miei documenti e non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Grazie!

Ciao Terdikmilano,

Poiché il lasso di tempo viene solitamente contato dall'ora dell'ultimo documento inviato, consiglierei solo di aspettare un po' di più poiché è trascorsa solo una settimana da allora. Se il casinò non aggiornasse lo stato di verifica fino alla prossima settimana o durante la prossima settimana, cercheremo sicuramente di intervenire.

Fateci sapere in caso di aggiornamenti.

Saluti,

Nick

Ciao Nick!

Non ho ancora ricevuto i miei soldi, ma ho appena ricevuto un'e-mail circa 20 minuti fa sulla conferma dei miei documenti. Ci è voluto così tanto tempo..comunque sto aspettando pazientemente, ma è frustrante. Spero di ricevere i miei soldi nei prossimi giorni (fino a venerdì), in caso contrario vi farò sapere solo per darvi un aggiornamento.

Grazie!

Saluti,

Milano

Ciao Nick!

Incredibile.. ho appena ricevuto un'e-mail dal servizio clienti che:

"Caro Milano,

Ti stiamo contattando per informarti che i tuoi prelievi sono stati annullati.

Si prega di notare che i prelievi Mastercard hanno alcuni limiti del sistema di pagamento in questo momento. A causa di alcune difficoltà tecniche, il fornitore di servizi di pagamento ha dovuto abbassare i limiti per operazione a 450,00 EUR.

Pertanto, ti chiediamo gentilmente di creare prelievi non superiori a 450 EUR.

Spero nella vostra collaborazione e comprensione.

Saluti,

squadra del casinò Boomerang"

(450EUR sono circa 175.000HUF.) - Ho inviato 3 nuovi prelievi con ~360EUR.

Quindi in pratica ora devo aspettare di PIÙ perché "Tutte le richieste vengono elaborate in base all'ordine di arrivo".

Questo è inaccettabile... È come se stessero facendo tutto il possibile per fermare i miei prelievi e mi sento come se non avrò i miei soldi... non so cosa fare

Non consiglio a nessuno di giocare su questo sito..

Ciao Terdikmilano,

Sfortunatamente questi limiti non sono stabiliti dal casinò: dipendono principalmente dal fornitore di servizi di pagamento e dal paese di residenza del giocatore. Potresti per favore indicarci qual è lo stato delle tue nuove richieste di prelievo?

Ciao Nick,

Sì, il supporto mi ha detto lo stesso. Sembra che le mie richieste di prelievo siano state approvate con successo dal team finanziario (almeno ho ricevuto un'e-mail da loro) e il denaro dovrebbe arrivare in pochi giorni (bonifico bancario: 3-5 giorni). Hanno cambiato lo stato di quei prelievi da In sospeso a Completato.

Ti farò sapere se i miei soldi arrivano questa settimana.

Grazie!

Caro Terdikmilano,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao Nick,

Quindi è passata una settimana e non ho ancora i miei soldi. Come ho già detto, hanno detto che il bonifico bancario può richiedere fino a 3-5 giorni (ho ricevuto un'e-mail di conferma della transazione l'11 giugno). Sono passati 6 giorni lavorativi e ancora niente. Sono stato in contatto con un manager VIP e ha detto che chiederà al dipartimento delle finanze. Hanno richiesto la mia cronologia delle transazioni che ho fornito 2 giorni fa, oggi ho scritto una e-mail e il manager VIP e ha detto che sta aspettando una risposta sull'indagine. Spero di riceverlo presto.. è stato frustrante come puoi immaginare. Ti terrò aggiornato.

Saluti, Milano

Caro Terdikmilano,

Tieni presente il mio primo post qui poiché, in base alla nostra esperienza, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per ricevere le tue prime vincite. Aspetterei sicuramente almeno fino alla fine della prossima settimana prima che i soldi compaiano sul tuo conto. Ripristinerò il timer, quindi per favore, tienici aggiornati.

Caro Terdikmilano,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Caro Terdikmilan , cara Milano ,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia pensieri negativi sul nostro casinò e servizio.

Tuttavia, vorremmo attirare la tua attenzione sul fatto che, in base ai nostri Termini e condizioni (https://boomerang-casino.com/ru/rules paragrafo 6.15; 6.16; 6.17)

La società può ritardare l'elaborazione delle tue richieste di prelievo per eseguire controlli della tua identità, saldo del conto, fonte di fondi e del rispetto dei Termini e condizioni.

Inoltre, il tempo delle transazioni può variare a seconda del metodo di prelievo, del livello del tuo account o di altri fattori rilevanti.

Inoltre, come possiamo vedere, le tue richieste di prelievo sono state annullate da parte del fornitore di servizi di pagamento, perché in quel momento il fornitore ha fissato un limite di transazione non superiore a 450 euro, purtroppo non abbiamo alcuna influenza su tali situazioni.

Inoltre, come possiamo vedere, i tuoi fondi sono stati pagati con successo il 07/01/2022 dal nostro dipartimento finanziario e prelevati manualmente sulle tue coordinate bancarie.

Tieni inoltre presente che una volta che i fondi sono stati erogati dal nostro dipartimento finanziario e ulteriori tempi di credito dipenderanno dalla tua banca e dal metodo di pagamento.

In ogni caso, vogliamo assicurarti che prendiamo sul serio i tuoi fondi e le tue richieste e cerchiamo sempre di velocizzare l'elaborazione per completare la tua soddisfazione.

Ci auguriamo che rimarrai con noi in futuro e ti auguriamo una buona giornata!

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Boomerang

Carissimi,

Scusa per il ritardo nella risposta, ero in vacanza. Tutto è stato risolto, i soldi sono stati ricevuti. Giusto per darti un feedback positivo:

Consiglio questo casinò!

Il mio VIP manager mi ha aiutato molto, il supporto è molto gentile.

Anche se il processo di prelievo è un po' più lento, ho ricevuto ogni centesimo!🙂

Il casinò ha molti giochi, bonus e molto potenziale.

Ancora una volta vorrei ringraziare il mio manager e il team di supporto per tutto.

Grazie anche a te Nick per l'aiuto!

Con la presente confermo che puoi chiudere questo caso.

Distinti saluti,

Milano

Caro Terdikmilan , cara Milano ,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo molto felici di sentire queste parole dai nostri clienti!

Ci auguriamo che continuerai a essere soddisfatto del nostro casinò.

Se hai domande, puoi sempre contattarci e saremo felici di aiutarti!

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Boomerang

Grazie terdikmilan per aver confermato la dichiarazione del casinò. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick