Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Hallo, habe im boomerang casino gespielt und 3 auszahlungsanträge gemacht, 9.6.22 120 Euro, 11.6. 22 250 Euro, 12.6.22 800 Euro Gewinne... Bis jetzt keine Auszahlung erhalten, laut Agb 3 bussnissday, habe online chat mehrmals und custommer Service via Mail kontaktiert, kommt nur Ausrede, irgendwann mal, technische Probleme.. Einfach warten... Custommer service hat bis jetzt gar nicht reagiert, was nun? Habe Screenshots als Beweis, was kann ich noch tun? Diese Casino ist das allerletzte für die Zukunft, einzahlen geht sofort, sollte man etwas gewinnen, auszahlen geht nicht! Betrug?
Hallo MS7777,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Boomerang Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal kontaktiert und haben sie Ihnen seitdem geantwortet? Haben Sie Ihr Guthaben aus echtem Geld angesammelt oder irgendeine Art von Bonus verwendet?
Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise dazu raten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der ersten Auszahlung zu warten, da es in einigen Casinos länger dauern kann, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, ich habe keinen Bonus verwendet, war jetzt jeden Tag 6 Tage lang im Kontakt mit online Chat, es hieß bis jetzt nur, technische Schwierigkeiten, 3 email an customer support gesendet, die letzte gestern, da bekam ich bis jetzt auf gar keine Email Antworten... Auszahlungen habe ich am 9.6.,11.6.,12.6. Beantragt, bei allen 3 steht Status anstehend
Hallo MS7777,
Wie oben erwähnt, empfehlen wir, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Zahlungen zu warten. Bitte teilen Sie uns mit, falls es nächste Woche nicht ankommen sollte, und wir werden auf jeden Fall eingreifen.
Grüße