Boomerang Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich warte seit fast einer Woche auf mein Geld und der Support sagt immer es gibt technische Probleme

Hallo mari84,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Boomebrang Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Mari84 ,

Danke für deine Rückmeldung.

Es tut uns wirklich leid, dass diese Situation eingetreten ist und Sie darüber enttäuscht sind.

Wir bitten Sie zu beachten, dass die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen nicht immer nur von uns sowie von Ihren Zahlungsmethoden abhängt.

Soweit wir sehen können, wurden Ihre Anfragen von Ihrem Zahlungsanbieter storniert und in solchen Fällen können wir Ihnen raten, ein anderes Bankkonto oder alternative Zahlungsmethoden zu verwenden.

Außerdem möchten wir Sie auf unsere Regeln aufmerksam machen, gemäß Abschnitt 6.16 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://boomerang-casino.com/en/rules) Anträge auf Abhebung von Geldern werden von der Finanzabteilung innerhalb bearbeitet 3 (drei) Werktage, nachdem der Antrag gestellt wurde und/oder 3 (drei) Werktage, nachdem der letzte Auszahlungsantrag ausgezahlt wurde, vorausgesetzt, dass alle anderen Bedingungen erfüllt sind und Prüfungen abgeschlossen sind, wie in den Bedingungen beschrieben.

Darüber hinaus kann der Zeitpunkt der Transaktionen je nach Auszahlungsmethode, Ihrem Kontostand oder anderen relevanten Faktoren variieren.

Wir hoffen, dass wir die Situation für Sie klären konnten und Sie keine Sorgen und Zweifel mehr in Bezug auf unser Casino haben.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Bitte denken Sie daran, dass Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren und Informationen an folgende Adresse senden können: support@boomerang-casino.com

Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang Casino-Team

Liebe mari84,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.