Boomerang Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho aspettato i miei soldi per quasi una settimana e il supporto dice sempre che ci sono problemi tecnici

Ciao mari84,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Boomebrang Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro Mari84 ,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo davvero dispiaciuti che questa situazione si sia verificata e che tu ne sia deluso.

Ti preghiamo di notare che l'elaborazione delle richieste di prelievo non dipende sempre solo da noi, così come dai tuoi metodi di pagamento.

Per quanto possiamo vedere, le tue richieste sono state annullate dal tuo fornitore di servizi di pagamento e, in tali casi, potremmo consigliarti di utilizzare un altro conto bancario o metodi di pagamento alternativi.

Inoltre, desideriamo attirare la tua attenzione sulle nostre regole, in conformità con la clausola 6.16 dei nostri Termini e condizioni (https://boomerang-casino.com/en/rules), le richieste di prelievo di fondi vengono elaborate dal dipartimento finanziario entro 3 (tre) giorni lavorativi dopo la richiesta e/o 3 (tre) giorni lavorativi dopo il pagamento dell'ultima richiesta di prelievo, a condizione che tutte le altre condizioni siano soddisfatte e che siano stati completati gli assegni, come indicato nei Termini.

Inoltre, il tempo delle transazioni può variare a seconda del metodo di prelievo, del livello del tuo account o di altri fattori rilevanti.

Speriamo di essere riusciti a chiarirti la situazione e non avrai più preoccupazioni e dubbi sul nostro casinò.

Vi auguriamo una buona giornata!

Per favore, ricorda che puoi sempre contattarci via email e inviare informazioni a: support@boomerang-casino.com

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Boomerang

Caro Mari84,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.