Der Spieler aus Kanada ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe meine 609 $ in Ethereum ausgezahlt. Bei der Auszahlung wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung der Auszahlung 3 Tage dauern würde. Ich war schockiert, weil alle Bewertungen besagten, dass die Seite fast sofortige Krypto-Abhebungen hat. Dann habe ich 3 Tage gewartet und sie kontaktiert und gefragt, wo mein Geld sei. Sie sagten, warte noch ein bisschen. Der nächste Tag vergeht und sie sagen immer dasselbe. Warte ein wenig länger. Das Casino gibt an, dass es Auszahlungen innerhalb von 3 Tagen abschließen wird. Jetzt mache ich mir Sorgen, dass sie einfach mein Geld stehlen werden.
Liebe Mogolor,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Bevor wir fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe am 21. Mai eingelöst. Heute heißt es immer noch Processing... Solch ein Betrug, sie wollen, dass Sie die Auszahlung stornieren. Also verzögern sie die Auszahlung, bis Sie im Grunde eine Beschwerde bei Ihnen einreichen ...
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Mogolor. Wir geben dem Casino jedoch immer zwei volle Wochen Zeit, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten, und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Großartige Neuigkeiten, Mogolor. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.