Boomerang Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hi ich warte seit 08.07.2022 auf meine Auszahlung in Höhe von 350 euro bin dort seit gestern verifiziert

Lieber Sebbomd,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Sebbom ,

Danke für deine Rückmeldung.

Wir bedauern, dass diese Situation eingetreten ist und Sie darüber enttäuscht sind.

Soweit wir sehen können, wurde Ihre Auszahlungsanfrage gestern (19.07) von uns bearbeitet und bezahlt.

Zukünftig hängt der Zeitpunkt der Gutschrift von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Wir möchten Sie jedoch auch auf unsere Regeln aufmerksam machen, gemäß Ziffer 6.16 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://boomerang-casino.com/en/rules) werden Anträge auf Abhebung von Geldern von der Finanzabteilung bearbeitet innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Antragstellung und/oder 3 (drei) Werktagen nach Auszahlung des letzten Auszahlungsantrags, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind und Prüfungen abgeschlossen sind, wie in den Bedingungen beschrieben.

Darüber hinaus gemäß unserer Richtlinie https://boomerang-casino.com/en/rules (Absatz 6.15; 6.17)

Das Unternehmen kann die Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanträge verzögern, um Ihre Identität, Ihren Kontostand, Ihre Geldquelle und Ihre Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen.

Der Zeitpunkt der Transaktionen kann je nach Auszahlungsmethode, Ihrem Kontostand oder anderen relevanten Faktoren variieren.

Wir hoffen, dass Sie keine Sorgen und Zweifel mehr in Bezug auf unser Casino haben werden.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang Casino-Team

Vielen Dank, Boomerang Casino Team , für Ihre Hilfe.

Liebe Sebbom ,

Könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Geld kam an!

Liebe Sebbom ,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bestätigung, dass Sie die Mittel erhalten haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang Casino-Team

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Sebbomd, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru