Der Spieler aus Italien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Unterschlagung nach Einreichung. Nach 2 Tagen scheint das Spielkonto Null zu sein, nachdem mit vielen drei Bestätigungen der Transaktion über Coinbase eingezahlt wurde.
Lieber Nemokid,
vielen Dank für Ihre Reklamation und die Übersendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Verstehe ich richtig, dass dies nicht Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dies war meine erste Einzahlung, sie haben es geschafft, dem Spielkonto nach mehreren Mahnungen und Warnungen die in Bitcoins eingezahlte Summe gutzuschreiben. Im Moment des Spielens verschwanden jedoch die 127 Slots von Yggdrasil und die von Betsoft öffneten sich nicht, ich bat um Hilfe, aber sie wussten nicht, wie sie die Situation entsperren sollten. Am Ende habe ich an den Boongo-Slots gespielt ... was ist mit einer sehr gemischten und enttäuschenden Erfahrung. Ich denke jetzt, dass ich vielleicht mit einem europäischen VPN auf diesen Slots spielen könnte, wie es mir in einem anderen Casino passiert, das Sie sehr gut kennen: Casinoin (ohne ein eingefügtes VPN können Sie hier nicht auf Yggdrasil-Slots spielen).
Danke, Nemokid, für das Update. Ich freue mich zu hören, dass das Problem mit der verspäteten Einzahlung behoben wurde. Ich habe den Abschnitt "Zusätzliche Gebietsbeschränkungen" überprüft und Italien zwischen eingeschränkten Gerichtsbarkeiten nur für NetEnt gefunden https://boomerang-casino.com/en/rules .
Können wir in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, da Ihre Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde und das Geld bereits gespielt wurde? Vielen Dank.
Es scheint mir, dass sie einige technische Probleme auf dieser Site haben. In einem anderen Casino des gleichen Grundstücks und mit der gleichen Plattform kann ich alle Slots öffnen. Es geht hier nicht um VPN ... Sie können die Beschwerde schließen, danke.
Grüße.
Da das Problem mit der verspäteten Einzahlung erfolgreich gelöst wurde, werden wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Nemokid, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru