Il giocatore dall'Italia ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Italy has deposited money into casino account, but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore dall'Italia ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Appropriazione indebita a seguito di deposito. Dopo ben 2 giorni il conto gioco risulta essere pari a zero, dopo aver depositato con tanto di tre conferme sulla transazione tramite Coinbase.
Embezzlement following filing. After 2 days the game account appears to be zero, after having deposited with a lot of three confirmations on the transaction via Coinbase.
Appropriazione indebita a seguito di deposito. Dopo ben 2 giorni il conto gioco risulta essere pari a zero, dopo aver depositato con tanto di tre conferme sulla transazione tramite Coinbase.
Caro Nemokid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che può richiedere fino a un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Ho capito bene che questo non è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about the issue.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which can take up to one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Do I understand correctly that this wasn’t your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Questo era il mio primo deposito, sono riusciti ad accreditare il conto gioco con la somma versata in bitcoin dopo diversi solleciti e diffide. Al momento di giocare peró sono sparite le 127 slot della Yggdrasil e quelle della Betsoft non si aprivano, ho chiesto assistenza ma non mi hanno saputo sbloccare la situazione. Alla fine ho giocato sulle slot della Boongo... che dire un'esperienza molto altalenante e deludente. Mi é ventuo in mente adesso che forse con un VPN Europeo avrei potuto giocare su quelle slot come mi sta accadendo su un altro casinó che conoscete molto bene ovvero Casinoin (senza VPN inserito non si riesce a giocare anche qui sulle slot della Yggdrasil).
This was my first deposit, they managed to credit the game account with the sum paid in bitcoins after several reminders and warnings. At the moment of playing, however, the 127 slots of Yggdrasil disappeared and those of Betsoft did not open, I asked for assistance but they did not know how to unblock the situation. In the end I played on the Boongo slots ... what about a very mixed and disappointing experience. It is now in my mind that perhaps with a European VPN I could play on those slots as is happening to me at another casino that you know very well: Casinoin (without a VPN inserted you cannot play here on Yggdrasil slots).
Questo era il mio primo deposito, sono riusciti ad accreditare il conto gioco con la somma versata in bitcoin dopo diversi solleciti e diffide. Al momento di giocare peró sono sparite le 127 slot della Yggdrasil e quelle della Betsoft non si aprivano, ho chiesto assistenza ma non mi hanno saputo sbloccare la situazione. Alla fine ho giocato sulle slot della Boongo... che dire un'esperienza molto altalenante e deludente. Mi é ventuo in mente adesso che forse con un VPN Europeo avrei potuto giocare su quelle slot come mi sta accadendo su un altro casinó che conoscete molto bene ovvero Casinoin (senza VPN inserito non si riesce a giocare anche qui sulle slot della Yggdrasil).
Grazie, Nemokid, per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che il problema con il deposito ritardato è stato risolto. Ho controllato la sezione Restrizioni territoriali aggiuntive e ho trovato l'Italia tra giurisdizioni limitate solo per NetEnt https://boomerang-casino.com/en/rules .
C'è qualcos'altro che potremmo fare per te riguardo a questa faccenda? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto poiché il tuo deposito è stato accreditato correttamente e i fondi sono già stati giocati? Grazie.
Thank you, Nemokid, for the update. I'm happy to hear that the issue with the delayed deposit has been resolved. I have checked the Additional Territorial Restrictions section, and I found Italy between restricted jurisdictions for the NetEnt only https://boomerang-casino.com/en/rules.
Is there anything else we could do for your regarding this matter? Do I have your permission to close this complaint as resolved since your deposit has been credited successfully and funds played already? Thank you.
Mi sembra che abbiano dei problemi tecnici in questo sito. Su un altro casinó della stessa proprietá e con identica piattaforma riesco ad aprire tutte le slot. Non é una questione di VPN qui... puoi chudere il reclamo, grazie.
Saluti.
It seems to me that they have some technical problems on this site. On another casino of the same property and with the same platform I am able to open all the slots. It's not a question of VPN here ... you can close the complaint, thanks.
Regards.
Mi sembra che abbiano dei problemi tecnici in questo sito. Su un altro casinó della stessa proprietá e con identica piattaforma riesco ad aprire tutte le slot. Non é una questione di VPN qui... puoi chudere il reclamo, grazie.
Saluti.
Poiché il problema con il deposito ritardato è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Nemokid, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the issue with the delayed deposit has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Nemokid, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.